Browsing by Subject "โทรศัพท์เคลื่อนที่"
Now showing 1 - 18 of 18
Results Per Page
Sort Options
- Publicationกลยุทธ์การโฆษณาเพื่อปรับตําแหน่งสินค้าของโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมใช้ วัน-ทู-คอล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2000)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics7 89 - Publicationกลยุทธ์ธุรกิจ และกลยุทธ์การตลาดซึ่งสัมพันธ์กับปัจจัยการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่: กรณีศึกษา บริษัท โทเทิ่ล เอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด(University of the Thai Chamber of Commerce, 2010)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง กลยุทธ์ธุรกิจ และกลยุทธ์การตลาดซึ่งสัมพันธ์กับปัจจัยการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่: กรณีศึกษา บริษัท โทเทิ่ล เอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น จำกัด เป็นการศึกษาเพื่อทราบถึงปัญหาที่แท้จริงที่ทำให้บริษัทต้องประสบกับปัญหาในการดำเนินธุรกิจ และนำปัญหานี้มาวิเคราะห์ด้วยกระบวนการทางบริหารและทำการกำหนดกลยุทธ์ เพื่อให้บริษัทสามารถเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันที่สูงขึ้นและสามารถแก้ปัญหาในประเด็น กำไรและส่วนแบ่งการตลาดไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ซึ่งผู้ศึกษาได้ทำการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆทั้งข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการค้นคว้าข้อมูลของบริษัทและรายละเอียดต่างๆ จากเอกสารงานวิจัยทฤษฎี แนวคิด ข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจากเว็บไซด์ สื่อสิ่งพิมพ์และข้อมูลปฐมภูมิ(Primary Analysis) การวิเคราะห์ข้อมูลปฐมภูมิทำได้โดยทำการสัมภาษณ์บุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและลูกค้าที่มาใช้บริการ การวิจัยครั้งนี้วัตถุประสงค์ คือ1.เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลในการที่ผู้บริโภคตัดสินในการเลือกใช้บริการ 2.เพื่อกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดตั้งแต่ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับปฏิบัติการ เพื่อให้มีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกันในการแข่งขันเพิ่มกำไรและส่วนแบ่งทางการตลาด จนกระทั้งลูกค้าเกิดความจงรักภักดีในแบรนดระเบียบวิธีการศึกษาการศึกษาได้ทำการเก็บข้อมูลแบบปฐมภูมิ (Primary Study) โดยทำการสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องในบริษัทและเก็บข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Study) โดยการศึกษาค้นคว้าจากหนังสือ ตำรา บทความ ข้อมูล จากหน่วยงาน เว็บไซต์ และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องผลการศึกษา จากปัญหาในเรื่องของการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาดและผลกำไรที่ลดลงเมื่อทำการศึกษาทฤษฎีและวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมด้วยเครื่องมือต่างๆแล้ว ทำให้สามารถเข้าใจปัญหาและสาเหตุของปัญหา รวมทั้งสามารถวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่บริษัทได้ ผลการศึกษาพบว่ากลยุทธ์ระดับองค์กรเลือกใช้กลยุทธ์การเติบโต โดยเลือกใช้กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development) ในกลยุทธ์ระดับธุรกิจเลือกใช้กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง (Differentiation Strategy) และสำหรับกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการเลือกใช้กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) เพื่อให้สามารถนำไปสู่การแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดสร้างผลิตภัณฑ์และการบริการที่หลากหลายที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าซึ่งจะทำให้สามารถเพิ่มยอดขายและส่วนแบ่งทางการตลาดจนกระทั่งสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นส่งผลกำไรจากการดำเนินธุรกิจที่เพิ่มขึ้นก่อให้เกิดการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน60 442 - Publicationการจัดการเชิงกลยุทธ์ และกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีศึกษา: บริษัท สามารถ ไอ-โมบาย จำกัด (มหาชน)(University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง การศึกษาปัญหา การจัดการเชิงกลยุทธ์ และกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่กรณีศึกษา: บริษัท สามารถ ไอ-โมบาย จำกัด (มหาชน) นี้มีวัตถุประสงค์ในการศึกษา คือ เพื่อศึกษาวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน รวมทั้งศึกษายืนยันปัญหาที่เกี่ยวข้องในระดับองค์กร ระดับหน่วยธุรกิจและระดับหน้าที่ด้านการตลาดของผลิตภัณฑ์โทรศัพท์เคลื่อนที่ ไอ-โมบาย และเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการแก้ปัญหา ระเบียบวิธีศึกษา โดยออกแบบการวิจัยในการศึกษาข้อมูลทุติยภูมิโดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ จากเอกสารตาราต่างๆ หนังสือพิมพ์ บทความ เว็ปไซต์ รวมถึงงานวิจัยอื่นที่เกี่ยวข้อง ส่วนการศึกษาข้อมูลปฐมภูมิ โดยผสมผสานการวิจัยเชิงคุณภาพโดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารที่เกี่ยวข้องของบริษัทฯ และ การวิจัยเชิงปริมาณโดยการวิจัยเชิงสารวจกลุ่มลูกค้า จำนวน 98 คน ผลการศึกษาพบว่า ความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือซึ่งด้านที่มีความสำคัญต่อการเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือมากที่สุด คือ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ รองลงมา ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านราคาค่าบริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพตามลำดับและแนวทางแก้ไขปัญหาคือ กลยุทธ์ระดับองค์กร คือ กลยุทธ์การเติบโตโดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค กลยุทธ์ระดับธุรกิจ คือ กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง การสร้างความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นการเพิ่มทางเลือกในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค และเป็นการเพิ่มคุณค่า ภาพลักษณ์แก่ตราสินค้าให้แตกต่างจากคู่แข่งขัน กลยุทธ์ระดับหน้าที่ คือ กลยุทธ์ส่วนแบ่งตลาด กลยุทธ์ส่วนผสมทางการตลาดสาหรับธุรกิจบริการ 7P’s กลยุทธ์บริหารลูกค้าสัมพันธ์รวมกับกลยุทธ์การสร้างตราสินค้าเกิดการสื่อสารการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าที่สร้างรายได้ให้กับบริษัท รวมถึงเพิ่มลูกค้าใหม่ เพื่อเป็นการรักษาส่วนแบ่งตลาด31 617 - Publicationการศึกษาปัญหา กลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์ตลาดและความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร : กรณีศึกษา บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน)(University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง ปัญหา กลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์ตลาดและความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร :กรณีศึกษา บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน) นี้มีวัตถุประสงค์ คือ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ เอไอเอส ในเขต กรุงเทพมหานคร เพื่อศึกษาพฤติกรรมลูกค้าในการใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่าย เอไอเอส ในเขตกรุงเทพมหานคร และ เพื่อศึกษาและกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์ตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีแนวทางดำเนินการศึกษา ทั้งในส่วนของการศึกษาทุติยภูมิ (Secondary Study) โดยทำการศึกษาแนวคิดทฤษฎี เอกสาร ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และศึกษาวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ตามกรอบของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ หลังจากนั้นทำการศึกษาปฐมภูมิ (Primary Study) โดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารในบริษัท การวิเคราะห์ข้อมูล ใช้วิธีการพรรณนาเชิงวิเคราะห์เนื้อหา (Descriptive Analysis) โดยนำข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์แหล่งข้อมูลประเภทบุคคลมาประมวลรวมกับข้อมูลที่ได้จากแหล่งข้อมูลประเภทเอกสาร รวมทั้งการศึกษาเปรียบเทียบกับหลักการและทฤษฏีต่างๆ ตลอดจนงานวิจัยที่เกี่ยวข้องมาวิเคราะห์รวมทั้งได้มีการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 100 คน เมื่อเก็บข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ผู้วิจัยได้ตรวจสอบข้อมูล และทำรายงานสรุปผลการวิจัยโดยใช้การ วิเคราะห์เบื้องต้นโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ใช้ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยผลการศึกษาพบว่าโดยส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในด้านสินค้าอยู่ในระดับพึงพอใจมาก ด้านราคาอยู่ในระดับพึงพอใจปานกลาง ด้านสถานที่และบริการอยู่ในระดับพึงพอใจปานกลางด้านพฤติกรรมการใช้บริการพบว่าการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบรายเดือน Post Paid (ในเครือข่ายปัจจุบัน)โดยมียอดค่าใช้บริการโดยเฉลี่ยต่อเดือน ส่วนใหญ่อยู่ที่ 500 ถึง 1,000 บาทเป็นลูกค้ามาแล้วมากกว่า 10 ปี ขึ้นไปในส่วนของจำนวนครั้งที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อวัน โดยส่วนใหญ่ 5-10 ครั้ง/วันจากการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถนำมากำหนดกลยุทธ์ระดับองค์กร คือกลยุทธ์การเจริญเติบโต (Growth Strategy) กลยุทธ์ระดับธุรกิจ บริการโทรศัพท์มือถือระบบรายเดือน คือ กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง(Differentiation) ซึ่งเป็นการสร้างความโดดเด่นเป็นพิเศษในตัวสินค้าและบริการให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าแตกต่างจากคู่แข่ง กลยุทธ์ระดับผลิตภัณฑ์ GSM Advance คือ กลยุทธ์ STP มุ่งเน้นการพัฒนาตลาด (Market Development) ได้เลือกเอาการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานทางการตลาด (Marketing Strategy) มาใช้เพื่อให้องค์กรสามารถแข่งขันในตลาด และสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคงในอนาคต โดยการมุ่งเน้นการรักษาสมาชิกและลูกค้าเก่าไว้ โดยใช้กลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้ามุ่งเน้นการสร้างผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบสนองกลุ่มตลาดเป้าหมายให้มีความชัดเจน รวมถึงการสร้างความพึงพอใจสูงสุด68 13001 - Publication"การศึกษาปัญหากลยุทธ์ของบริษัท เพื่อนํามาพัฒนาแผนกลยุทธ์ใหม่ของระบบ CDMA2001X" บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จํากัด / พรรณนิภา แก้วโกมล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2005)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics34 53 - Publicationการศึกษาปัญหาและกลยุทธ์การแข่งขันของโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน (POST-PAID) [ซีดี-รอม] : กรณีศึกษา บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) / วีรวุฒิ เอมโอช(University of the Thai Chamber of Commerce, 2009)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics9 89 - Publicationการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้คูปองส่วนลดจากอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์เคลื่อนที่ / สุนันทา แซ่จิว(University of the Thai Chamber of Commerce, 2003)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics106 193 - Publicationการศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้บริโภคในการใช้โทรศัพท์พกพา PCT / ณัฐวัฒน์ วิสุทธิพันธ์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2001)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics44 95 - Publicationการศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการส่งข้อความสั้นเพื่อโต้ตอบกับสื่อต่างๆของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร / สิรินทรา สายพวรรณ์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2005)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics5 31 - Publicationการศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อตัวแทนบริษัทผู้จัดจําหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระหว่างร้านเทเลวิซและร้านดีแทคในเขตจังหวัดตราด / อุมาภรณ์ ถวิล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2003)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics27 59 - Publicationการศึกษาแนวทางเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของผู้ให้บริการเครือข่ายจากการวางระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 3 (3G) กรณีศึกษา บริษัท ABC จำกัด (มหาชน)(University of the Thai Chamber of Commerce, 2006)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolในการศึกษาเรื่อง “การศึกษาแนวทางเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของผู้ให้บริการเครือข่าย จากการวางระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 3 (3G) กรณีศึกษา บริษัท ABC จำกัด(มหาชน)” เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยผู้ศึกษาได้ทำการค้นคว้า และเก็บรวบรวมข้อมูลจากบริษัท เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท และส่วนแบ่งตลาด เทียบกับคู่แข่งในตลาดเดียวกัน นอกจากนี้ได้ค้นคว้างานวิจัยและบทความที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม รวมทัง้ ค้นคว้าทฤษฎีที่เกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์แบบต่างๆ เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ และหาแนวทางแก้ไขปญั หา วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น และศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการวางแผนกลยุทธ์และการดำเนินการของธุรกิจ รวมทั้งเสนอกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของผู้ให้บริการเครือข่าย33 394 - Publicationประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ออเร้นจ์ = The Effectiveness of marketing communications towards Orange mobile phone purchasing decision / ไข่มุกข์ สุคันธรัตน์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2005)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics14 212 - Publicationปัจจัยในการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G (Fifth Generation) ในเขตกรุงเทพมหานคร(University of the Thai Chamber of Commerce, 2021)ภาคิญ ไวนุสิทธิ์งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปัจจัยในการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G (Fifth Generation) ในเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยในการเลือกใช้งาน เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G ในแต่ละด้านของปัจจัยทางประชากรศาสตร์ ของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps กับการเลือกใช้ งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G โดยกลุ่มตัวอย่าง คือประชากรที่อาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร 402 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ Independent-samples T-Test การวิเคราะห์ความแปรปรวน ทางเดียว (One-Way ANOVA) และการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Linear Regression) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐาน ที่เกี่ยวกับค่าเฉลี่ยของปัจจัย ในการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G ผลการวิจัย ปัจจัยประชากรศาสตร์ พบว่า พบว่าผู้บริโภคที่มีอายุ รายได้ และระดับการศึกษา ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G (Fifth Generation) ที่แตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps กับการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ และปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย มีอิทธิพลทางบวกต่อการเลือกใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5G (Fifth Generation)
116 2172 - Publicationพฤติกรรมการยกเลิกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน (Prepaid) กลยุทธ์การตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์ กรณีศึกษา บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)(University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง พฤติกรรมการยกเลิกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน (Prepaid) กลยุทธ์การตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์ กรณีศึกษา บริษัทแอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เนื่องด้วยธุรกิจอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้น มีการแข่งขันที่ค่อนข้างรุนแรงมากขึ้น ดังนั้นจำเป็นที่ต้องศึกษาถึงปัญหาและกำหนดกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหา ผ่านกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ ซึ่งผู้ศึกษาได้ทำการศึกษาโดยเก็บรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิและปฐมภูมิ รวมถึงสภาพแวดล้อมทางการตลาด เพื่อนำข้อมูลมาใช้เป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจการศึกษาครั้งนี้วัตถุประสงค์ของการศึกษา คือ1. เพื่อยืนยันปัญหาและสาเหตุที่ลูกค้าที่ยกเลิกใช้บริการโทรศัพท์เคลี่อนที่ระบบเติมเงิน2. เพื่อการรักษาความเป็นผู้นำในตลาด รักษาลูกค้าเก่า และป้องกันหรือลดไม่ให้ลูกค้ายกเลิกออกจากระบบมากขึ้น3. เพื่อวิเคราะห์และนำกลยุทธ์การตลาด การจัดการเชิงกลยุทธ์ไปวางแผนให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยได้ออกแบบการวิจัยเป็นแบบการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ มีระเบียบวิธีการศึกษาวิจัยค้นว้า คือ การเก็บข้อมูลทุติยภูมิ (Collection of Secondary Data) โดยทำการรวบรวมข้อมูลจากการค้นคว้าข้อมูลของบริษัทและรายละเอียดต่างๆ และการเก็บข้อมูลปฐมภูมิ(Collection of Primary Data) โดยทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารบริษัท พนักงานบริษัท และพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่ยกเลิกใช้บริการแนวทางการกำหนดกลยุทธ์ในระดับต่างๆเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน มีดังนี้กลยุทธ์ระดับองค์กร เน้นกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product developmentstrategy) เนื่องจากเทคโนโลยีด้านการสื่อสารมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงควรปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆอยู่เสมอ เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดโทรศัพท์มือถือที่มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นการเติบโตไปพร้อมๆกับอุตสาหกรรมเพื่อยังคงรักษา Market shareให้เป็นผู้นำกลยุทธ์ระดับธุรกิจ เน้นกลยุทธ์ความแตกต่าง (Differentiation Strategy) เนื่องจากการบริการต่างๆของบริษัทที่มอบแก่ลูกค้าลดลง ควรเพิ่มบริการสิทธิพิเศษต่างๆมากขึ้นเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มกลุ่มลูกค้าใหม่ เป็นการสร้างความแตกต่างในด้านบริการ เพื่อรองรับการเติบโตทางเศรษฐกิจและตอบรับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป เพื่อสร้างความจงรักภักดีจากลูกค้าและตรงตามความต้องการของลูกค้ากลยุทธ์ระดับผลิตภัณฑ์ เน้นกลยุทธ์ผสมผสานกันกลยุทธ์ที่อยู่ในส่วนประสมการตลาดบริการ (7 P’s) ซึ่งจะช่วยทำให้การบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทนั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มระดับความภักดีต่อตราสินค้าให้สูงขึ้น ทำให้บริษัทสามารถมีฐานลูกค้าที่มั่นคงและก่อให้เกิดรายได้ที่มั่นคงที่สุด62 614 - Publicationพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟนกับการรับฟังรายการวิทยุของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2021)ทศรรห์ เขียวแก้วปัจจุบันคนไทยมีทางเลือกในการรับฟังสื่อเสียงจากหลายช่องทาง เนื่องจากพัฒนาการของเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่สนันสนุนการเข้าถึงข่าวสาร ความบันเทิง และการแลกเปลี่ยนความเห็นที่เป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว ทำให้ผู้คนหันมานิยมบริโภคสื่อทางเสียงผ่านสมาร์ทโฟน โดยอาศัยแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ อาทิ เฟสบุ๊ก (FaceBook) ยูทูป (Youtube) ไลน์ (Line) ฯลฯ แอพพลิเคชั่นเหล่านี้ช่วยสร้างโอกาศให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น หากเปรียบเทียบกับสื่อมวลดั้งเดิมกล่าวคือ วิทยุกระจายเสียง ที่อยู่คู่คนไทยมาอย่างยาวนานโดยได้มอบข้อมูลข่าวสาร ความบันเทิง และการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นผ่านรายการวิทยุจากช่องสถานีในคลื่นความถี่ต่างๆ จะเห็นได้ว่าการเข้ามาทดแทนของสมาร์ทโฟนในฐานะสื่อมวลชน นั้นถือเป็นความเสี่ยงต่ออุตสาหกรรมวิทยุกระจายเสียงในประเทศไทย งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในการวิจัย เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟนและพฤติกรรมการรับฟังรายการวิทยุของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมทั้งสอง ซึ่งผู้วิจัยได้ทำการส่งแบบสอบถามออนไลน์ (Google form) ให้กับกลุ่มตัวอย่างที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวน 430 คน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ที่มีระดับทักษะในการใช้สมาร์ทโฟนด้านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ต่างกัน มีพฤติกรรมการรับฟังรายการวิทยุแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 แต่ไม่แตกต่างกันในพฤติกรรมการรับฟังวิทยุด้านปริมาณการรับฟัง รวมถึงการรับฟังรายการวิทยุจากอินเตอร์เน็ตอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ที่มีระดับทักษะในการใช้สมาร์ทโฟน ด้านการติดตั้งแอพพลิเคชั่นต่างๆ ลงในสมาร์ทโฟนต่างกัน มีพฤติกรรมการรับฟังรายการวิทยุแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 แต่ไม่แตกต่างกันในพฤติกรรมการรับฟังวิทยุด้านปริมาณการรับฟังรายการวิทยุโดยเฉลี่ยต่อวัน รวมถึงแพลตฟอร์มรับฟังวิทยุออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ที่มีระดับทักษะในการใช้สมาร์ทโฟนด้านการพบปัญหาเมื่อต้องเรียนรู้การใช้แอพพลิเคชั่นใหม่ต่างกัน มีพฤติกรรมการรับฟังรายการวิทยุไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 แต่แตกต่างกันในพฤติกรรมการรับฟังวิทยุด้านแพลตฟอร์มรับฟังวิทยุออนไลน์ รวมถึงปริมาณการใช้อินเตอร์เน็ต/โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยต่อวันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
77 351 - Publicationระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อช่วยในการนำโปรโมชั่นออกสู่ตลาดธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolโครงการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อช่วยในการนำโปรโมชั่นออกสู่ตลาดธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิเคราะห์แบบจำลอง (Model) เพื่อสร้างระบบสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายการตลาด เพื่อช่วยในการนำโปรโมชั่นออกสู่ตลาดธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้อย่างมีความถูกต้อง รวดเร็ว แม่นยำ และอย่างมีประสิทธิภาพ โดยดำเนินการศึกษาจากนั้นได้มีการรวบรวมข้อมูลทั้งทางด้านแนวความคิดและทฤษฏีต่างๆที่เกี่ยวข้องนำมาวิเคราะห์และศึกษาความเป็นไปได้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจนี้ ผู้วิจัยได้เลือกใช้แบบจำลองสถานการณ์ (Simulation Model) เพื่อช่วยในการจำลองสถานการณ์ในการออกโปรโมชั่น และจำลองวิธีการคำนวนโปรโมชั่นตามโปรโมชั่นตัวอย่างที่ทางผู้วิจัยได้เลือกไว้ และนำมาประมวลผลด้วยกลุ่มข้อมูลสมมติฐานที่ได้ทำการสุ่มลือก(Sampling) มาเป็นฐานข้อมูลหลัก รวมทั้งคิดคำนวนผลตอบแทนหรือกำไร (Net profit) ที่ได้คาดว่าจะได้รับหากมีการนำโปรโมชั่นออกสู่ตลาด รวมทั้งแสดงการวิเคราะห์ ค่าเฉลี่ยรายได้ต่อหัว (ARPU), ระยะเวลาเฉลี่ย (MOU), ต้นทุน (Cost) และ รายได้ (Revenue) ของผลลัพธ์ที่ได้ โดยระบบที่ผู้วิจัยได้เลือกใช้ในการพัฒนาคือ Microsoft Access 2003 ซึ่งเป็นโปรแกรมที่สามารถลองรับปริมาณข้อมูลได้ในระดับกลางและสามารถทำการวิเคราะห์ได้ในหลากลายมุมมอง อีกทั้งยังสามารถนำเสนอผลลัพธ์ที่ได้ออกมาเป็นกราฟเพื่อให้ง่ายต่อความเข้าใจ และสะดวกแก่ผู้ใช้อีกด้วยจากผลการศึกษาพบว่า ระบบสนับสนุนการตัดสินใจนี้จะสามารถออกมาได้อย่างถูกต้องแม่นยำหรือมีความน่าเชื่อถือขนาดไหน ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากน้อยเท่าใด ก็ขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มตัวอย่างและรูปแบบข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ว่ามีปริมาณมากน้อย และหลากหลายขนาดไหน105 434 - Publicationศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีมหาวิทยาลัยรามคําแหง / พงษ์เทพ ศิริวรกุลชัย(University of the Thai Chamber of Commerce, 2006)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics30 70 - Publicationศึกษารูปแบบ Implement mobile number portability ในประเทศไทย / วัลลภ ยี่สาร(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics21 44