จากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ทำให้ภาคธนาคาร มีระดับหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPLs) ในอัตราที่สูง ธนาคารจึงลดความเสี่ยงด้วยการออกนโยบายการปล่อยสินเชื่อที่เข้มงวดมากขึ้น ส่งผลให้ธนาคารมีสภาพคล่องทางการเงินสูง ทำให้ธนาคารขาดรายได้จากการบริหารงานเป็นจำนวนมาก สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยจึงเป็นบริการหนึ่งของธนาคารที่แต่ละธนาคารให้ความสนใจ เพราะเป็นสินเชื่อที่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน สามารถบังคับจำนองได้เมื่อเกิดการผิดนัดชำระหนี้ ส่งผลให้การแข่งขันด้านสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยมีระดับที่รุนแรงการศึกษาปัญหาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ คือ1. ศึกษาข้อมูลแบบปฐมภูมิโดยการออกแบบสอบถามเพื่อสัมภาษณ์หัวหน้าฝ่ายขายสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และออกแบบสอบถามกลุ่มลูกค้าตัวอย่างเรื่องธนาคารที่กลุ่มตัวอย่างเลือกใช้บริการ2. ศึกษาข้อมูลแบบทุติยภูมิโดยการเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น อัตราการปล่อยสินเชื่อโดยรวมของธนาคาร สภาพเศรษฐกิจ เป็นต้น3. ศึกษาสภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรมด้วยการรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ เช่น ยอดการปล่อยสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารต่างๆ4. วิเคราะห์สาเหตุของปัญหารวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเชิงกลยุทธ์