Browsing by Subject "ความพึงพอใจ"
Now showing 1 - 5 of 5
Results Per Page
Sort Options
- Publicationกลยุทธ์ตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์ในด้านความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคในธุรกิจผลิตจำหน่ายไอศกรีม : กรณีศึกษาไอศกรีมสเวนเซ่นส์ ในเครือบริษัท ไมเนอร์ฟู๊ด กรุ๊ป จำกัด(University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolกลยุทธ์ตลาด และการจัดการเชิงกลยุทธ์ ในด้านความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค ในธุรกิจผลิตจำหน่ายไอศกรีม : กรณีศึกษาไอศกรีมสเวนเซ่นส์ในเครือ บริษัท ไมเนอร์ฟู๊ด กรุ๊ป จำกัด ซึ่งปัญหาของบริษัทคือโดยมีวัตถุประสงค์ในการศึกษา คือ1. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจผลิตจำหน่ายไอศกรีมสเวนเซ่นส์2. เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจผลิตจำหน่ายไอศกรีมสเวนเซ่นส์โดยทำการแบ่งวิธีการศึกษาออกเป็น 2 ส่วนคือ การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Study) โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวกับตลาดไอศกรีมพรีเมี่ยม และไอศกรีมสเวนเซ่นส์จากหนังสือพิมพ์ บทความ เว็บไซต์ รวมถึงงานวิจัยอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และการศึกษาข้อมูลปฐมภูมิจากบทสัมภาษณ์ผู้บริหารและการเก็บข้อมูลแบบสอบถาม609 12353 - Publicationการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างระดับการรับรู้ต่อส่วนประสมการตลาดค้าปลีกกับระดับความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อเสื้อผ้ามือสอง ผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ Facebook ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครการศึกษาเรื่อง ความสัมพันธ์ระหว่างระดับการรับรู้ต่อส่วนประสมการตลาดค้้าปลีกกับระดับความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อเสื้อผ้ามือสอง ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ Facebook ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร มีการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 385 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างตามสะดวก (Convenience sampling) ด้วยการโพาลิ้งสำหรับตอบแบบสอบถามบนร้านค้าเสื้อผ้ามือสองใน Facebook การวิเคราะห์ข้อมูลของการวิจัยครั้งนี้ได้ใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซึ่งประกอบด้วย ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ความถี่ และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานในการบรรยายเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไป และใช้สถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistics) ในการวิเคราะห์ปัจจัยผู้วิจัยใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ (Mutiiple Regression) ในการหาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัย การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการรับรู้ต่อส่วนประสมตลาดค้าปลีกในด้านต่างๆของผู้บริโภคเสื้อผ้ามือสอง ผ่านระบบเครืองข่ายสังคมออนไลน์ Facebook ของผู้บริโภคเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างระดับการรับรู้ต่อส่วนประสมการตลาดค้าปลีกกับระดับความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อเสื้อผ้ามือสอง ผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ Facebook ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร จากการศึกษาพบว่าระดับการรับรู้ต่อปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดค้าปลีก อันได้แก่ ความหลากหลายของสินค้า, การกำหนดราคา, การออกแบบร้านและการจัดแสดงสินค้า, ทำเลที่ตั้ง, องค์ประกอบการสื่อสาร, และการให้บริการลูกค้า มีอำนาจพยากรณ์ ระดับความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อเสื้อผ้ามือสอง ผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ Facebook อย่างมีนัยสำคัญทางสถิิติระดับ 0.05 โดยความหลากหลายของสินค้ามีผลต่อระดับความพึงพอใจมากที่สุด
76 755 - Publicationการศึกษาเรื่องกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าในการใช้บริการธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด (มหาชน) – กรณีศึกษา สาขาดินแดง(University of the Thai Chamber of Commerce, 2010)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาเรื่องกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าในการใช้บริการธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) – กรณีศึกษาสาขาดินแดง มีวัตถุประสงค์ คือ 1. เพื่อศึกษากลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อแข่งขันกับคู่แข่งขันได้ 2. เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สาขาดินแดงมีระเบียบวิธีการศึกษาวิจัยค้นว้าโดยใช้วิธีเก็บแบบสอบถามทั้งสิ้น 100 ชุดจากลูกค้าที่มาใช้บริการสาขาดินแดง และใช้วิธีสัมภาษณ์บุคคลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องผลจากการศึกษา สรุปทางเลือกกลยุทธ์ระดับองค์กร และการตัดสินใจเลือกกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาของธนาคารเป็น 3 ระดับ ดังนี้ กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy) ผู้ศึกษาเลือกกลยุทธ์การเจริญเติบโต (Growth Strategy) เพื่อให้ธนาคารสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ในส่วนกลยุทธ์ระดับธุรกิจ ผู้ศึกษาได้เลือกกลยุทธ์ Differentiation Strategy กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างโดยการเน้นเรื่องการบริการ ให้การบริการเป็นการบริการแบบลึกซึ่งประทับใจรวดเร็ว ถูกต้อง มีคุณภาพ สร้างความได้เปรียบต่อการแข่งขัยในระยะยาว กลยุทธ์ระดับหน้าที่(Functional Strategy) ทรัพยากรมนุษย์ เพราะผลิตภัณฑ์ของธนาคารสามารถลอกเลียนแบบกันได้ง่าย เรื่องทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นเรื่องสำคัญเพราะสามารถทำให้ธนาคารกรุงศรีอยุธยาแตกต่างจากธนาคารอื่น71 878 - Publicationความพึงพอใจของผู้บริโภคกลยุทธ์การตลาดเพื่อรักษาความเป็นผู้นำและการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจบริการทางการเงินในเขตกรุงเทพมหานคร :กรณีศึกษาธนาคารกรุงเทพ จำกัด(University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง ความพึงพอใจของผู้บริโภคกลยุทธ์ การตลาดเพื่อรักษาความเป็นผู้นำและการจัดการเชิงกลยุทธ์ ของธุรกิจบริการทางการเงิน ในเขตกรุงเทพมหานคร : กรณีศึกษาธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) นี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) ศึกษาเพื่อยืนยันปัญหาที่เกิดขึ้นและปัจจัยที่เกี่ยวข้องที่ทำให้เกิดปัญหา เพื่อหาแนวทางแก้ไข 2) ศึกษาความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้า เพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม 3) เพื่อหาแนวทางการแก้ไขปัญหาการกำหนดกลยุทธ์ และการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันผลการศึกษากลุ่มตัวอย่าง จำนวน 200 คน พบว่า 1) สรุปผลจากการศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 129 คน ร้อยละ 64.50 อายุประมาณ 21-30 ปี จำนวน 102 คน ร้อยละ 51ระดับการศึกษาอยู่ที่ปริญญาตรี จำนวน 127 คน ร้อยละ 63.5เป็นพนักงานบริษัทเอกชน จำนวน 56 คน ร้อยละ 28 มีรายได้เฉลี่ยประมาณ 10,001 – 20,000บาทต่อเดือน จำนวน 113 คน ร้อยละ 56.5 ระยะเวลาในการเป็นลูกค้าของธนาคารกรุงเทพ น้อยกว่า 1 ปี จำนวน 82 คน ร้อยละ 41 2) สรุปผลจากการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคลูกค้าใช้บริการ 1-3 ครั้งต่อเดือน จำนวน 149 คน ร้อยละ 74.5 นิยมใช้ช่องทางผ่านตู้ATM จำนวน 98 คน ร้อยละ 49 ประเภทที่ใช้บริการ คือ ฝากเงินและถอนเงิน จำนวน 152 คน ร้อยละ 49 ช่วงเวลาที่รับบริการ 12.01-16.00 น. จำนวน 129 คน ร้อยละ 64.5 และลูกค้าใช้บริการกับธนาคารกรุงเทพ เป็นอันดับที่ 1 จำนวน 147 ร้อยละ 26.39 ธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นอันดับที่ 2 จำนวน 127 คน ร้อยละ 22.8 และ ธนาคารกสิกรไทย เป็นอันดับที่ 3 จำนวน 109 คน ร้อยละ19.57 3) สรุปจากการศึกษาด้านความพึงพอใจ ด้านราคา และ ด้านส่งเสริมการตลาด อยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งเป็นด้านที่ธนาคารกรุงเทพนั้น ควรจะปรับปรุงแก้ไขก่อนเป็นอันดับแรก เป็นเพราะจุดที่ด้อยกว่าคู่แข่ง จึงควรออกกลยุทธ์ทางด้านราคา และ ด้านส่งเสริมการตลาด 4) สรุปกลยุทธ์ระดับองค์กร-ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) คือ กลยุทธ์การเจริญเติบโต (Growth strategies) -กลยุทธ์การเจาะตลาด (Market penetration strategy) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เป็นธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงและก่อตั้งมาเป็นระยะเวลานาน และเป็นธนาคารไทยเพียงแห่งเดียวที่มีเครือข่ายในต่างประเทศ ประกอบกับ การควบคุมเงินของภาครัฐ ส่งผลให้มีเงินทุนหมุนเวียนภายในระบบธนาคารมากยิ่งขึ้น และ นักลงทุนต่างชาติให้ความสนใจ ที่จะเข้ามาลงทุนในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น 5) สรุปกลยุทธ์ระดับธุรกิจ-หน่วยธุรกิจสายลูกค้าบุคคล คือ กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง (Differentiation Strategy) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เป็นธนาคารที่มีฐานลูกค้าบุคคลที่มั่นคงและกว้างขวางที่สุด และธนาคารยังสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าอย่างเสมอต้นเสมอปลาย อีกทั้ง รัฐบาลมีนโยบายที่ส่งเสริมให้ประชาชนเป็นความสำคัญของการออมเงินมากยิ่งขึ้น 6) สรุปกลยุทธ์ระดับผลิตภัณฑ์-บัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ และ ธนาคารทางอินเตอร์เน็ต บัวหลวง ไอแบงค์กิ้ง คือ กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ธนาคารมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง และมีการรักษาความปลอดภัยในการใช้งานธนาคารทางอินเตอร์เน็ต เป็นอย่างดี อีกทั้งผู้บริโภคในปัจจุบันนิยมใช้ธนาคารทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้น และธนาคารยังมีการเร่งระดมเงินฝากของธนาคารพาณิชย์ซึ่งมีความต้องการระดมทุนเพื่อรองรับสินเชื่อที่คาดว่าจะยังขยายตัวได้ต่อเนื่อง82 623 - Publicationความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน กรณีศึกษา บริษัท บิซิเนส เซอร์วิสเซล อัลไลแอนซ์ จำกัด(University of the Thai Chamber of Commerce, 2012)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolการศึกษาเรื่อง “ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน กรณีศึกษา บริษัท บิซิเนส เซอร์วิสเซล อัลไลแอนซ์ จำกัด จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 259 คน ซึ่งใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการศึกษาที่ครอบคลุมข้อมูลใน 3 ส่วน ได้แก่ ข้อมูลส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของ พนักงานบิซิเนส เซอร์วิสเซล อัลไลแอนซ์ จำกัด และแบบสอบถามโดยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ โดยการแจกแจงความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติทดสอบ T-Test, One Way ANOVA และการทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธีการของ เชฟเฟ่ (Scheffe’s post hoc comparison) วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานในแต่ละด้านของพนักงาน และเปรียบเทียบลักษณะส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงพัฒนารูปแบบการดาเนินการของบริษัทฯ ให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับปัจจัยต่างๆ และสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับพนักงาน64 401