Please use this identifier to cite or link to this item: https://scholar.utcc.ac.th/handle/6626976254/922
Title: Optimizing Services and Strategic Management of the Workforce to Suit the Workload: A Case Study of the X-ray Department of A Private Hospital
Authors: Prasert, Aree 
Issue Date: 2011
Publisher: University of the Thai Chamber of Commerce
Source: Aree Prasert (2011) Optimizing Services and Strategic Management of the Workforce to Suit the Workload: A Case Study of the X-ray Department of A Private Hospital.
Abstract: โรงพยาบาลมีนโยบายในการยกเลิกให้บริการผู้ป่วยประกันสังคมในปี 2555 ซึ่งคาดว่าจะทำให้ผู้รับบริการลดลง 37% โรงพยาบาลจึงต้องการลดจำนวนพนักงานแผนกเอกซเรย์ลง ซึ่งเกิดจากความไม่ถูกต้องของการคิดค่า Utilization ทำให้อัตรากาลังคนที่ทำงานไม่เหมาะสมจากจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ไม่เพียงพอ ทำให้ระยะเวลารอทำเอกซเรย์ของผู้รับบริการนานขึ้น ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการตามผลสำรวจของโรงพยาบาลวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาค่า Utilization ที่ถูกต้อง สำหรับการหาอัตรากำลังคนที่ควรจะมีให้เหมาะสม กับภาระงานของแผนกเอกซเรย์ และใช้กำหนดกลยุทธ์การบริหารอัตรากำลังคน ให้สอดคล้องกับแผนของโรงพยาบาลกับสภาวการณ์ปัจจุบัน เพื่อให้การปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนด รวมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโดยรวมเพื่อให้เกิดผลกำไรสูงสุดจากการศึกษาพบว่าค่า Utilization ที่เหมาะสมคือ 103.31% ทำให้สามารถกำหนดหรือหาอัตรากำลังคนที่เพียงพอต่อการให้บริการของแผนกเอกซเรย์ โดยการเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ 2 คน คือ นักรังสีเทคนิค 1 คน ผู้ช่วยนักรังสีเทคนิค 1 คน ทำให้สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงปีละ 228,000 บาท ลดระยะเวลารอทำเอกซเรย์ลงได้ 8 นาที ซึ่งคาดว่าผู้รับบริการจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ และทำให้เกิดความพึงพอใจมากขึ้น และการเลือกใช้กลยุทธ์เติบโตเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพธุรกิจอนาคตที่กำลังจะเกิดขึ้นจากนโยบายของรัฐที่จะทำให้ไทยเป็น Medical hub และจากการเปิดเสรีทางการค้าของ AEC ที่จะเกิดขึ้นในปี 2558
URI: https://scholar.utcc.ac.th/handle/6626976254/922
Rights: This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Appears in Collections:GS: Theses / Independent Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
214abstract.pdf112.36 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
214fulltext.pdf2.51 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open
214summary.pdf179.29 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
Show full item record Recommend this item

Page view(s) 20

13
checked on Jul 11, 2019

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.