การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสถานการณ์โควิด-19 ที่มีผลกระทบทั้งในด้านบวกและด้านลบกับผลการด่าเนินงานของบริษัท S Hotels and Resorts 2) เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่มีผลกระทบทั้งในด้านบวกและด้านลบกับ ผลการด่าเนินงานของบริษัท S Hotels and Resorts และ3) เพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการฟื้นคืนสภาพของบริษัท S Hotels and Resorts ในอนาคต กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ ผู้บริหารในเครือโรงแรม รวมถึงลูกค้ารายใหญ่และรายย่อย จำนวน 8 ราย วิเคราะห์ข้อมูลแบบเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1) สถานการณ์โควิด-19 ที่มีผลกระทบในด้านลบกับผลการดำเนินงานของบริษัทนั้นมาจากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้เกิดผลเสียต่อเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศและทั่วโลก ขณะที่ผลกระทบด้านบวกต่อธุรกิจคือโครงการสนับสนุนของภาครัฐ 2) สภาพแวดล้อมภายนอกด้านกฎหมาย ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อกลุ่มโรงแรมในเครือบริษัท อันเป็นผลมาจากมาตรการควบคุมการเดินทางเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ส่วนด้านเทคโนโลยีเป็นผลกระทบเชิงบวกในการที่จะพัฒนาช่องการการเข้าถึงลูกค้า และ 3) กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional Strategy) เป็นกลยุทธ์ที่มีความเหมาะสมกับแนวทางเลือกแบบเชิงรับ (WO Strategies) เป็นแนวทางแก้ไขจุดอ่อนและเลี่ยงอุปสรรคในสถานการณ์นี้ได้ดีที่สุดและสามารถฟื้นฟูสภาพของบริษัท S Hotels and Resorts ได้ในอนาคต

การศึกษาค้นคว้าอิสระ (บธ.ม. (การจัดการ)) -- มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 2563.