การแบ่งกลุ่มผู้สนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน ( Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง โดยใช้ปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality)

Thumbnail Image
File(s)
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. สาขาวิชาการจัดการ.
Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2016
DOI
Resource Type
Text::Independent study
Language
Thai
Abstract
การศึกษาการแบ่งกลุ่มผู้สนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง โดยใช้ปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) และแบ่งกลุ่มของผู้สนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง โดยใช้ปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) เพื่อสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ถูกและชัดเจน และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำผลที่ได้ไปใช้บริหารจัดการธุรกิจที่จะเกิดขึ้นในอนาคต การศึกษาพบว่า จากทดทดสอบทางสถิติด้านประชากรศาสตร์ พบว่า เพศ อายุ ที่ต่างกันมีความสัมพันธ์ต่อระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) ของสนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง ในขณะที่ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน ที่ต่างกัน ไม่มีความสัมพันธ์ต่อระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) ของสนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง ต่างกันที่นัยสำคัญ 0.05 ทดสอบทางสถิติด้านพฤติกรรม พบว่า สถานที่จัดงานแต่งงานในฝันกับรูปแบบการจัดงานแต่งงานที่ต่างกัน มีความสัมพันธ์ต่อระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) ของสนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง ในขณะที่รูปแบบการจัดเลี้ยงในงานแต่งงานในฝัน โทนสี หรือธีมงาน ที่ชอบและต้องการกำหนดจัดในงานแต่งงาน และ ผู้ที่มีส่วนรวมในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้าน “Wedding Organizer” ที่ต่างกัน ไม่มีความสัมพันธ์ต่อระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality) ของสนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน (Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง ต่างกันที่นัยสำคัญ 0.05 จากการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติพบว่า ทุกปัจจัยมีค่า Sig ค่าน้อยกว่าค่านัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 แสดงว่ามีผลต่อระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการอย่างมีนัยสำคัญ และจากการแบ่งกลุ่มตัวอย่างทั้ง 3 กลุ่ม สามารถแบ่งกลุ่มได้ดังต่อไปนี้ กลุ่มที่ 1 ชื่อว่า “General” กลุ่มนี้จะให้ความสำคัญกับบริการทั่วๆไปที่สามารถหาได้ตามร้านรับจัดงานแต่งงานตามร้านทั่วไปในปัจจุบัน กลุ่มที่ 2 ชื่อว่า “Honesty” ให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ความซื่อสัตย์สุจริต เสมอต้นเสมอปลายในการให้บริการ จนทำให้กลายมาเป็นความเชื่อถือไว้วางใจในที่สุด และกลุ่มที่ 3 ชื่อว่า “Differentiate” ให้ความสำคัญกับรายละเอียดการจัดงานแต่งงานต้องการให้งานแต่งงานออกมาไม่ซ้ำใคร ไม่เหมือนใคร
Description
การศึกษาค้นคว้าอิสระ (บธ.ม. (การจัดการ)) -- มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 2559.
Subject(s)
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
Open access
Rights
This work is under copyright of University of the Thai Chamber of Commerce (UTCC). Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder
University of the Thai Chamber of Commerce
Physical Location
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
ณัฐพงษ์ แซ่อึ้ง. (2559). การแบ่งกลุ่มผู้สนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน ( Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง โดยใช้ปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality)
ณัฐพงษ์ แซ่อึ้ง (2559). การแบ่งกลุ่มผู้สนใจใช้บริการธุรกิจร้านรับจัดงานแต่งงาน ( Wedding Organizer) ในเขตจังหวัดระยอง โดยใช้ปัจจัยด้านความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ (Service Quality)
URI