การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง ปัญหากลยุทธ์การตลาด และการจัดการเชิงกลยุทธ์แนวทางการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจค้าส่งภายใต้โครงการมิตรแท้โชห่วย – กรณีศึกษาบริษัท สยามแมคโคร จำกัด(มหาชน)การศึกษาครั้งนี้วัตถุประสงค์ของการศึกษา คือ1. ศึกษาเพื่อกำหนดหรือหาแนวทางการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจ และกลยุทธ์การตลาดให้มีความหลากหลายหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้น2. ศึกษาสถานการณ์การดำเนินงานของร้านค้าปลีกภายหลังเข้าร่วมโครงการมิตรแท้โชวห่วยเพื่อนามากำหนดกลยุทธ์ โดยได้ออกแบบการวิจัยเป็นแบบการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ มีระเบียบวิธีการศึกษาวิจัยค้นว้า คือ การเก็บข้อมูลทุติยภูมิ (Collection of Secondary Data) โดยทำการรวบรวมข้อมูลจากการค้นคว้าข้อมูลของบริษัทและรายละเอียดต่างๆ จาก Annual report, แบบฟอร์ม 56-1, เว็บไซต์ของบริษัท และเอกสารงานวิจัย พร้อมทั้งเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาด และข่าวสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องจากทางหนังสือพิมพ์อินเตอร์เน็ต ทีวี เป็นต้น การเก็บข้อมูลปฐมภูมิ (Collection of Primary Data) โดยทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารบริษัท โดยใช้รูปแบบการสัมภาษณ์เชิงลึก (Dept Interview) และจากการ Survey โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการศึกษาสามารถระบุปัญหาและกำหนดกลยุทธ์ที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ดังนี้ กลยุทธ์ระดับองค์กร กลยุทธ์การเติบโต (Growth Strategy) โดยมุ่งกลยุทธ์การเจาะตลาด โดยการร่วมมือกับพันธมิตรและคู่ค้าทางธุรกิจทำการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพราะปัจจุบันแม็คโครมีลูกค้าหลายประเภทจึงต้องมีสินค้าที่มากและหลากหลาย รองรับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่มเพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดที่มีอยู่พร้อมทั้ง พยายามแย่งส่วนแบ่งตลาดของคู่แข่งในอุตสาหกรรม กลยุทธ์ระดับธุรกิจ การพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในการนำมาแก้ไขปัญหาระดับกลยุทธ์โดยมุ่งกลยุทธ์ด้านต้นทุน (Cost Leadership Strategy) ในการนำเทคโนโลยีในปัจจุบันมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานของโครงการ และเพิ่ม ความสะดวกในการให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบการมากขึ้นโดยการโฆษณา ประชาสัมพันธ์จะเพิ่มช่องทางผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่อความรวดเร็วในการกระจายและเข้าถึงองค์ความรู้ในการประกอบกิจการธุรกิจร้านค้าปลีก ทั้งนี้ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์และความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าในการเป็นองค์กรที่ช่วยเหลือและแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างจริงจังกลยุทธ์ระดับหน้าที่ เน้นกลยุทธ์ผสมผสานกันระหว่างกลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์(CRM) กับกลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการ (7 P’s) ซึ่งจะช่วยทำให้การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทนั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นทั้งในส่วนลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มระดับความภักดีต่อตราสินค้าหรือองค์กรให้สูงขึ้น และดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรายใหม่จากกิจกรรมทางการตลาด