การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมภายในด้านการรับเงินและจ่ายเงินของธุรกิจบริการ กรณีศึกษา หอการค้าไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการควบคุมภายในด้านการรับเงินและจ่ายเงินขององค์กรและเพื่อเสนอแนะแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมภายในด้านการรับและจ่ายเงินขององค์กร โดยการรวบรวมแบบสอบถามจากพนักงาน และการสัมภาษณ์ผู้บริหารของหอการค้าไทย ผลการศึกษาโดยใช้แนวคิดของ COSO พบว่าการควบคุมภายในด้านการรับและจ่ายเงินขององค์กรในส่วนใหญ่มีการปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับที่กาหนด และในรายละเอียดที่อยู่ในเกณฑ์ต้องมีการปรับปรุงให้มีการปฏิบัติอย่างจริงจังมากขึ้น ได้แก่ การบันทึกเวลาการเข้าออกของพนักงานเพื่อใช้ในการคานวณค่าล่วงเวลาโดยได้รับการอนุมัติจากผู้ควบคุมการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในระบบฐานข้อมูลกลางที่สามารถเปิดศึกษาได้อย่างรวดเร็วและการพบปะแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของพนักงาน ผู้บริหาร ลูกค้า เกี่ยวกับระเบียบการปฏิบัติงาน ผลจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารพบว่าการควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานไม่เข้มงวดเท่าที่ควรทำให้โอกาสที่จะเกิดการทุจริตมีมากขึ้น ฝ่ายที่จัดหารายได้ไม่มีการสอบทานกันระหว่างจำนวนงานที่ได้ให้บริการแก่ลูกค้ากับจำนวนเงินที่ได้รับจริง ส่วนใบแจ้งหนี้/ใบขอเก็บเงินที่ได้ทำาการออกไว้เพื่อเรียกเก็บจากลูกค้าหากลูกค้าไม่มาชำระเงิน ไม่มีการติดตามทวงถามการยกเลิกใบเสร็จรับเงิน ให้อำนาจพนักงานรับเงินเป็นผู้ยกเลิกได้เอง ด้านการจ่ายเงินมีการอนุมัติจากผู้บริหารตามอำนาจ อาจดูเอกสารประกอบการจ่ายเงินไม่ละเอียดซึ่งช่องว่างในการทุจริตแก่พนักงานได้ ฝ่ายตรวจสอบภายในมีการตรวจสอบเพียงการบันทึกบัญชีเท่านั้น