การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองนี้เป็นการศึกษาถึงปัญหาการจัดการเชิงกลยุทธ์ และ กลยุทธ์การตลาดเพื่อพัฒนาศักยภาพและความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง ร้านมณเทียนพาณิชย์วัตถุประสงค์ในการศึกษาคือเพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่ส่งผลทำให้ผลประกอบการของร้านมณเทียนพาณิชย์ลดลงและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ที่จะช่วยให้ร้านมณเทียนพาณิชย์มีผลประกอบการที่ดีขึ้น ซึ่งแบ่งประเด็นปัญหาในการศึกษาครั้งนี้เป็น 3 ระดับด้วยกันคือ (1.) ระดับองค์กรคือการลดลงของยอดขายร้านมณเทียนพาณิชย์ (2.) ระดับธุรกิจคือการเข้ามาได้ง่ายของคู่แข่งรายใหม่ในพื้นที่ซึ่งส่งผลกระทบต่อการลดลงของยอดขายด้วย (3.) ระดับหน้าที่คือการรักษาของฐานลูกค้าโดยการสร้างความพึงพอใจ เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงและกำหนดกลยุทธ์ในการดำเนินงานของร้านมณเทียนพาณิชย์ให้มีศักยภาพและเกิดความได้เปรียบในการแข่งขันขึ้น โดยใช้วิธีการสำรวจเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์ผู้บริหารร้านมณเทียนพาณิชย์เพื่อให้ทราบถึงปัจจัยภายใน / ปัจจัยภายนอกที่แท้จริงที่มีผลกระทบต่อยอดขายและการทำ Focus Group ในเรื่องความคิดเห็นและทัศนคติที่มีความเกี่ยวข้องกับร้านมณทียนพาณิชย์ซึ่งส่งผลจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการ