ศึกษาการใช้ Remedy มีความสอดคล้องหลักการ ITIL ของฝ่ายปฎิบัติการและบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2008
Author(s)
Other Contributor(s)
University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
Abstract
โครงการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง Remedy Version 7 มีความสอดคล้องกับ ITIL Version 3 นองค์กร IT ด้าน Service Operation ในกรณีศึกษาเบือการิษัทการบิน ซึ่งได้มีการเปลี่ยนแปลง Remedy Version 6 ไปเป็น Remedy Version 7 และในขณะเดียวกันมรการเปลี่ยนแปลงกรอบการทำงาน จาก ITIL Version 2 ไปเป็น ITIL Version 3การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศีกษาการทำงานของ Tool ที่ชื่อ Remedy มีการทำงานที่สอดคล้องไปในแนวทางกรอบการทำงานของ ITIL วิเคราะห์และให้คำแนะนำเกี่ยวกับผู้ที่จะนำแนวทางการเปลี่ยนแปลงไปปฏิบัติ เพื่อพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพ
Subject(s)
Information and Communication Technology Management
Degree Level
masters
Degree Department
School of Science and Technology
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
public
Rights
This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
Supachai Suchaiboonsiri (2008) ศึกษาการใช้ Remedy มีความสอดคล้องหลักการ ITIL ของฝ่ายปฎิบัติการและบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ.
File(s)