Options
การศึกษาปัญหาการรับ-ส่งเอกสาร และการกําหนดกลยุทธ์ เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ การรับ-ส่ง
Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2010
Author(s)
Other Contributor(s)
University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
Abstract
ในการศึกษาปัญหาการรับ-ส่งเอกสารไม่ตรงตามเวลาและกําหนดกลยุทธ์เพิ่มประสิทธิ์ภาพการรับ-ส่งเอกสารกรญีศึกษาบริษัทหลักทรัพย์ซีไอเอ็มบีจํากัดผู้ศึกษาได้ทําการเก็บรวบรวมใช้เครื่องมือออกแบบสอบถามและสัมภาษณ์พนักงานในองค์กรที่เกี่ยวข้องและมีปัญหาที่ทําให้การรับ-ส่งเอกสารขาดประสิทธิภาพและพบว่าสาเหตุหลักคือการประสิทธิภาพในการจัดการเอกสารและประสิทธิภาพของพนักงานรับ-ส่งเอกสารเอง และการที่พาหนะมีไม่พอในกรณี ลูกค้าต้องกกระทันหัน หรือมีลูกค้าต้องการเปลียนแปลงกระทันหันทั้งสถานที่และเวลาซึ่งส่งผลกระทบต่กองค์กรโดยรวม วัตถุประสงค์เพื่อพัฒนากระบวนการและขั้นตอนการจัดการ การรับ-ส่งเอกสารให้มีประสิทธิภาพ, พัฒนากระบวนการในการสร้างความไว้วางใจแก่ลูกค้า, เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการประยุกต์ใช้ทางเลือกที่สนใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการศึกษาพบว่า กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการขนส่งองค์กรควรใช้กลยุทธ์การจัดจ้างบริษัทภายนอก (Outsourcing Strategy) เพื่อไขปัญหาพาหนะในการขนส่งที่มีไม่เพียงพอทาให้เกิดการรรับ-ส่งเอกสารล่าช้า ส่งผลกระทบถึงการดําเนินงานของพนักงานในองค์กร รวมถึงความใว้วางใจของลูกค้า นอกนั้นผู้ศึกษาพบว่าควรนํากลยุทธ์การติดตั้งระบบintranet ในองค์กรมาใช้ควบคู่ด้วยเพื่อเพิ่มศักยภาพและสนับสนุนการจัดการ การรับ-ส่งเอกสารให้สามารถทํางานได้รวดเร็ว สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และความพึงพอใจให้ลูกค้าให้มากที่สุด
Subject(s)
Degree Level
masters
Degree Department
School of Business
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
public
Rights
This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
Manop Putanakul (2010) การศึกษาปัญหาการรับ-ส่งเอกสาร และการกําหนดกลยุทธ์ เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ การรับ-ส่ง.
Views
106
Last Week
1
1
Last Month
7
7
Acquisition Date
Oct 1, 2023
Oct 1, 2023
Downloads
509
Last Month
13
13
Acquisition Date
Oct 1, 2023
Oct 1, 2023