การศึกษาปัญหาและกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่ง กรณีศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน บริษัท วัชระโอฬาร เทรดดิ้ง จำกัด บริษัทมีหน้าที่หลักในการขนส่งหิน และทรายให้เพียงพอต่อการผลิตคอนกรีตในแต่ละเดือน โดยต้องคำนึงถึงคุณภาพของวัสดุดังกล่าวด้วยเพราะจะส่งผลต่อความแข็งแกร่งของคอนกรีต นอกจากนั้นยังรับจ้างขนส่งทั่วไป ด้วยการให้บริการอย่างซื่อสัตย์ และยุติธรรม ทำให้สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างแน่นแฟ้น และมีแน้วโน้มที่จะมียอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการขยายฐานการให้บริการของลูกค้า ปัญหาที่เกิดขึ้นภายในองค์กร แสดงให้เห็นว่าเกิดปัญหาการให้บริการไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า เป็นปัญหาที่สำคัญต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน ซึ่งจะมีผลกระทบต่อองค์กรในระยะยาวดังนั้น จึงได้ทำการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา โดยใช้การวิเคราะห์ปัญหาด้วยแผนภูมิก้างปลา ทำให้ทราบถึงสาเหตุว่า สาเหตุทางด้านกระบวนการในการให้บริการที่สามารถแก้ไขได้เป็นอันดับแรกและง่ายต่อการแก้ไข ได้แก่ รถวิ่งได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ และการซ่อมบำรุงที่มากและล่าช้า วัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้เพื่อพัฒนากระบวนการจัดเที่ยววิ่งรถให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และเพื่อกำหนดแนวทางในการซ่อมบำรุงให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ