Options
การลดต้นทุนสินค้าคงคลังและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของคลังน้ำมัน กรณีศึกษา: บริษัท ABC จำกัด(มหาชน)
Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2009
Author(s)
Other Contributor(s)
University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
Abstract
การให้บริการลูกค้า นับเป็นภารกิจหลักขององค์กรให้บริการต่างๆ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า อันเป็นการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้กับองค์กร การจัดเก็บสินค้าคงคลังที่มากเกินไปเป็นปัญหาทั้งต้นทุนการเก็บรักษาสูง สินค้าเสื่อมสภาพ หมดอายุ ล้าสมัย ถูกขโมย หรือสูญหายและทำให้สูญเสียโอกาสในการนำเงินไปหาประโยชน์ด้านอื่นๆ นอกจากนั้น เวลาในการให้บริการก็นับเป็นตัวชี้ที่สำคัญในด้านการให้บริการอีกด้วย หากลูกค้าที่มารับบริการมีการรอคอยที่เพิ่มขึ้น ระดับความพึงพอใจของลูกค้าก็จะลดลงในลักษณะของการแปรผกผันกันนั่นเองบริษัทกรณีศึกษาคือ บริษัท ABC จำกัด (มหาชน) ซ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์น้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยานที่มีคุณภาพตั้งแต่ ปี พ.ศ.2518 โดยปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์น้ำมันท่าอากศยาน ได้แก่ น้ำมัน JET A-1 และ JP-8 พบว่าปัจจุบัน บริษัทประสบปัญหาด้านการจัดการสินค้าคงคลังน้ำมันในปริมาณสูง ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในการจัดการสูงเกินความจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้นทุนในการตรวจสอบคุณภาพของน้ำมันซึ่งต้องทำอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนั้นยังพบว่าเครื่องบินที่มาเติมน้ำมัน บางครั้งต้องมีการรอคอย ซึ่งเครื่องบินต้องสูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ ดังนั้น วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้จึงมุ่งเน้นการศึกษาแนวทางในการลดต้นทุนปริมาณน้ำมันคงคลัง และเพิ่มประสิทธิภาพการให้การบริการของบริษัท
Subject(s)
Degree Level
masters
Degree Department
School of Business
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
public
Rights
This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
Monpaporn Jittiwat (2009) การลดต้นทุนสินค้าคงคลังและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของคลังน้ำมัน กรณีศึกษา: บริษัท ABC จำกัด(มหาชน).
Views
102
Last Week
7
7
Last Month
30
30
Acquisition Date
Sep 29, 2023
Sep 29, 2023
Downloads
321
Last Week
16
16
Last Month
43
43
Acquisition Date
Sep 29, 2023
Sep 29, 2023