Feasibility Study to the Private Cloud Computing CRM in the Private Banking at Ratchayothin

Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2013
Author(s)
Jindavanich, Chatkun
Other Contributor(s)
University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
Abstract
การศึกษาเรื่อง “ความเป็นไปได้ที่จะทำ Private Cloud Computing ในส่วน CRM ใช้ในธนาคารเอกชน ย่านรัชโยธิน” ปัจจุบันธนาคารเป็นความคิดว่าจะเปลี่ยนสาขาเป็น Financial จึงมีแนวคิดที่จะหาเครื่องมือมาช่วยให้ Sale ขายผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและสะดวกตรงตามควมต้องการของลูกค้า และได้ทำสัญญากับ Salesforce เข้ามาเป็นเครื่องมือช่วยให้พนักงานสาขาสามารถนำเสนอขายกับลูกค้าได้แต่การนำ Salesforce เข้ามามีรายจ่ายที่สูงและใช้งานไม่ครบทุก Function มีค่าใช้จ่ายสูงและข้อมูลลูกค้าบางส่วนถูกนำไปเก็บไว้ที่ Server ของ Salesforce ซึ่งขัดกับจรรยาบรรณของธนาคารที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้ผู้อื่นทราบ และนำมาสู่งานที่ซ้าซ้อน จึงเป็นที่มาของการศึกษาถึงวิธีการทำ Private Cloud Computing ในส่วน CRM ขึ้นเพื่อแทนการใช้ Salesforce ที่มีข้อจำกัดในธุรกิจของธนาคาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของสาขาและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการลดค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็น โดยการศึกษาความคิดเห็นของผู้บริหาร พนักงานสาขา รวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องต่อระบบ Salesforce เพื่อออกแบบ Private Cloud Computing ในส่วน CRM
Subject(s)
Information and Communication Technology Management
Degree Level
masters
Degree Department
School of Science and Technology
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
public
Rights
This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
Chatkun Jindavanich, Santipat Arunthari (2013) Feasibility Study to the Private Cloud Computing CRM in the Private Banking at Ratchayothin.
File(s)