การศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของบริษัท ซีที ทรานสปอร์ต จำกัดมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและสาเหตุของปัญหาในการดำเนินงานที่เกิดขึ้น เพื่อนำมากำหนดแนวทางในการแก้ไขปัญหาของบริษัทฯ ศึกษาโครงสร้างต้นทุน กำหนดตัววัดผลการดำเนินงานและใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ผู้ศึกษาได้ทำการศึกษาโดยเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิซึ่งได้จากการสัมภาษณ์และข้อมูลทุติภูมิซึ่งได้จากงบการเงินของบริษัทฯ โดยข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ ประกอบไปด้วย ข้อมูลภาพรวมองค์กรจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคขององค์กร ปัญหาที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน แนวทางในการแก้ไขปัญหาและข้อมูลต้นทุนค่าขนส่งจากการศึกษาพบว่า ปัญหาที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานของบริษัทซีที ทรานสปอร์ต จำกัด คือ ระบบหรือกระบวนการทำงานของบริษัทฯ ที่ไม่ได้มีการวางระบบไว้อย่างเป็นแบบแผน ไม่มีการกำหนดเป้าหมายการทำงาน ว่าสิ่งใดคือเป้าหมายของการทำงานที่ต้องบรรลุผล นอกจากนั้น บริษัทฯ ไม่มีการจัดเก็บรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลด้านต้นทุนตลอดจนไม่มีการกำหนดตัวชี้วัดเพื่อควบคุมประสิทธิภาพในการดำเนินงานผู้ศึกษาได้เสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยการสร้างระบบการวัดผลการดำเนินงานหลักเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน เนื่องจากการมีระบบการวัดผลการดำเนินงานจะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานมีแนวทางในการปฏิบัติงานและมีเป้าหมายการทำงานที่ตนเองต้องบรรลุผลการทำงาน