ทีมกำกับดูแลผู้เสียภาษี เป็นหน่วยงานระดับฝ่ายในสำนักงานสรรพากรพื้นที่ กรมสรรพากร กระทรวงการคลัง ทำหน้าที่กำกับดูแลผู้เสียภาษีโดยใกล้ชิดเป็นรายผู้ประกอบการและให้เป็นปัจจุบัน ซึ่งเป็นแผนงานหลักแผนหนึ่งของกรมสรรพากร ในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการจัดเก็บภาษีอากรให้ถูกต้องครบถ้วนและก่อให้เกิดความเสมอภาคเป็นธรรมให้มากยิ่งขึ้น แต่เมื่อเกิดปัญหาวิกฤตเศรษฐกิจตกต่ำในปัจจุบัน ย่อมส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของทีมกำกับดูแลผู้เสียภาษี และเป็นปัญหาสำคัญในการจัดเก็บภาษีของกรมสรรพากรที่จะต้องจัดเก็บภาษีอากรให้ได้ตามเป้าหมายที่รัฐบาลกำหนดการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่อง “กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแลสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2” เป็นการศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน การจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแล สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 เพื่อนำมาใช้ในการกำหนดแนวทางการจัดวางทิศทางเชิงกลยุทธ์ให้มีความเหมาะสมกับสภาวการณ์ปัจจุบัน เพื่อให้การปฏิบัติงานของทีมกำกับดูแล สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 บรรลุวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่กรมสรรพากรกำหนด รวมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแลต่อไปผลการศึกษา พบว่า รายได้จากการจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแล สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 มีผลการจัดเก็บภาษีเงินได้ในปีงบประมาณ2549 ต่ำกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยเฉพาะกิจการประเภทเงินทุนหลักทรัพย์ ซึ่งเป็นกิจการประเภทที่มีการจัดเก็บภาษีอากรแก่สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 ได้สูงสุด แต่จากการศึกษาจพบว่า กิจการประเภทดังกล่าวสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 จัดเก็บภาษีได้ลดลง สาเหตุของปัญหามาจากปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกทางด้านเศรษฐกิจ และการเมือง ซึ่งเป็นปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 และส่งผลให้ผลการจัดเก็บภาษีอากรลดลงมาโดยตลอด ทำให้ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแลกิจการประเภทดังกล่าวได้ ผู้ศึกษาจึงได้นำเสนอกลยุทธ์เพิ่มบทบาทในกลุ่มงานที่มีโอกาสจัดเก็บภาษีได้เม็ดเงินมาก ประกอบด้วย การติดตามธุรกิจที่คาดว่ามีศักยภาพในการเสียภาษีที่ดี ควบคู่ไปกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการจัดเก็บภาษี เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บภาษีอากรของทีมกำกับดูแล สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2อย่างไรก็ตามในการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ ผู้บริหารควรนำระบบติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมกำกับดูแลผู้เสียภาษีมาใช้อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อนำผลการประเมินมาวิเคราะห์ ปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาการปฏิบัติงาน สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม นอกจากนี้ทีมกำกับดูแลผู้เสียภาษีควรติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานในเชิงคุณภาพ รวมทั้งควรพัฒนาความรู้และเพิ่มทักษะเกี่ยวกับระบบธุรกิจสมัยใหม่ให้แก่เจ้าหน้าที่ พร้อมการจัดฝึกอบรมวิทยากรเป็นการเพิ่มพูนความรู้ให้แก่เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในทีมกำกับดูแล เพื่อให้การดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ได้ผลสมบูรณ์สอดคล้องกับแผนงานหลักของกรมสรรพากรในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการจัดเก็บภาษีอากรให้ถูกต้องครบถ้วนและก่อให้เกิดความเสมอภาคเป็นธรรมให้มากยิ่งขึ้น