จากการศึกษาปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบสินค้าน้ำตาลทรายดิบของบริษัท ไดมอนชูการ์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทฯเป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในฐานะโรงงานอุตสาหกรรม ผลิตน้ำตาลทรายรายใหญ่แห่งภาคกลางตอนบน และภาคเหนือตอนล่าง ซึ่งมีปริมาณอ้อยเข้าหีบเฉลี่ยวันละ 30,000–40,000 ตัน รวมตลอดฤดูการผลิตจะมีอ้อยเข้าหีบประมาณ 4-5 ล้านตัน ซึ่งคิดเป็นเกือบ 4% ของอ้อยทั้งประเทศ และจากปญั หาที่เกิดขึ้นภายในองค์กร แสดงให้เห็นว่าการส่งมอบสินค้าน้ำตาลทรายดิบให้กับลูกค้านั้นมีความล่าช้า ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบกับความน่าเชื่อถือของลูกค้าที่มีต่อบริษัท และในอีกมุมหนึ่งก็ส่งผลต่อเนื่องไปยังการจัดการสินค้าน้ำตาลทรายที่อยู่ในคลังสินค้าสาธารณะ ซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนในการฝากสินค้าโดยไม่จำเป็น จึงมีความจำเป็นที่ต้องได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน ดังนั้นจึงทำให้ผู้ศึกษาต้องทำการศึกษาถึงสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านต่างๆ เช่น กระบวนการทำงานในแต่ละฝ่าย ต้นทุนค่าฝากสินค้าที่อยู่ที่คลังสาธารณะ รวมไปถึงข้อมูลด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งสินค้า เป็นต้น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ คือ ต้องการส่งมอบสินค้าน้ำตาลทรายดิบให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น เพื่อเป็นการลดต้นทุนในการรับฝากสินค้าน้ำตาลทรายดิบที่ฝากไว้กับคลังสาธารณะ