Browsing by Subject "การแข่งขันทางการค้า"
Now showing 1 - 20 of 42
Results Per Page
Sort Options
- Publicationกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันจากผลกระทบวิกฤต COVID-19 ผ่านมุมมองผู้บริหารระดับสูงของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่(University of the Thai Chamber of Commerce, 2022)
; ;มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. คณะนิเทศศาสตร์. สาขาวิชานิเทศศาสตร์การตลาดดิจิทัล.การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันจากผลกระทบวิกฤต COVID-19 ผ่านมุมมองผู้บริหารระดับสูงของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research) เป็นแนวทางในการศึกษา เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (in-depth interview) และการค้นคว้าหลักฐานจากเอกสารต่าง ๆ (documentary research) สำหรับการนำเสนอผลวิจัยจะเรียงลำดับตามกลยุทธ์การสื่อสารการตลาด ทั้ง 5ขั้นตอน ประกอบด้วย การทบทวนแผนการตลาด การกำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสารการตลาด การกำหนดเครื่องมือสื่อสารการตลาด การกำหนดงบประมาณและระยะเวลา และการประเมินผล ผลวิจัย พบว่า ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่มีการทบทวนแผนการตลาด (review of the marketing plan) ด้วยมุมมองที่ต่างไปจากเดิมเพื่อให้สอดรับกับวิกฤติ COVID-19 ที่อยู่บนความไม่แน่นอน ยากต่อการคาดเดา และไม่รู้จุดสิ้นสุดของปัญหา เมื่อวิเคราะห์สถานการณ์ (situation analysis) โดยใช้ “SWOT Analysis” พบว่า จุดแข็งหรือความได้เปรียบ (strengths) ของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ประกอบด้วย 1) วิสัยทัศน์และความสามารถของผู้นำที่กล้าปรับตัวอย่างรวดเร็ว 2) การมีความพร้อมด้านเทคโนโลยี นวัตกรรม และฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ 3) จำนวนสาขาที่ครอบคลุมและความแข็งแกร่งของสาขา 4) การพัฒนาช่องทางเชื่อมต่อโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันในรูปแบบ Omni-Channel 5) ความเชี่ยวชาญและความสามารถของบุคลากร สำหรับจุดอ่อน (weaknesses) ประกอบด้วย 1) สาขาจำนวนมากกลายเป็นภาระของธุรกิจ 2) ทักษะของพนักงานไม่เอื้อต่อการปรับตัวอย่างกะทันหัน 3) ระบบบริหารจัดการร้านค้าปลีกยังพัฒนาไม่สมบูรณ์ 4) ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ผลกระทบจากวิกฤต COVID-19 ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ผ่านโอกาส (opportunities) ต่อไปนี้ 1) ประชาชนส่วนใหญ่ต้องใช้ชีวิตและทำงานที่บ้านอย่างต่อเนื่อง 2) ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเร่งให้เกิดการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเอาชนะข้อจำกัด 3) กระแสสังคมสร้างความนิยมให้กับผลิตภัณฑ์ 4) การจับมือเป็นพันธมิตรและการสร้างความร่วมมือทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น ส่วนอุปสรรค (threats) ต่อการดำเนินงาน ประกอบด้วย 1) ความไม่แน่นอน คาดการณ์ไม่ได้ เกิดขึ้นแบบฉับพลันของสถานการณ์ COVID-19 2) ผู้บริโภคใช้จ่ายอย่างระมัดระวังและกำลังซื้อลดลง 3) คู่แข่งเพิ่มสูงขึ้น 4) มาตรการกระตุ้นและพื้นฟูเศรษฐกิจของภาครัฐ 5) การบังคับใช้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ทั้งนี้การทบทวนแผนการตลาดยังครอบคลุมถึงการกำหนดวัตถุประสงค์การตลาดที่ชัดเจน (specific marketing objectives) โดยพบว่าวิกฤต COVID-19 ทำให้ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่กำหนดวัตถุประสงค์การตลาดมุ่งเน้นเรื่องยอดขาย (sales) และกำไร (profit) เป็นหลัก ส่วนการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (target market) หรือ “ลูกค้าที่ใช่” (core customer) จะวิเคราะห์ผ่าน “STP Process” ครอบคลุมถึงการกำหนดกลยุทธ์การตลาด marketing strategy) ที่พยายามใช้ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด เพี่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ขั้นตอนที่สอง การกำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสารการตลาด (determining objective) พบว่า มีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การตลาดที่มุ่งเรื่องยอดขายและกำไรเป็นสำคัญ เริ่มต้นจากเพื่อสร้างการรับรู้(awareness) และสิ้นสุดตรงเพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อ (action) ส่วนการกำหนดเครื่องมือสื่อสารการตลาด (marketing communication tools) ในขั้นตอนที่สามนั้น ทำให้ทราบว่าแผนสื่อสารการตลาดที่เคยวางไว้ล่วงหน้าถูกรื้อใหม่ทั้งหมด โดยมีการปรับแผนให้ยืดหยุ่นและสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เรียกสั้น ๆ ว่า “Covid Plan” และธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่เล็งเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ( IMC) ที่ผสมผสานเครื่องมือแต่ละประเภทเข้าด้วยกัน ในขั้นตอนถัดมา การกำหนดงบประมาณและระยะเวลา (determining budgets and timing) พบว่า ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่กำหนดงบประมาณด้านการสื่อสารการตลาดไว้ 2 รูปแบบ คือ งบประมาณจากบนลงล่าง (top-down approach) และงบประมาณจากล่างสู่บน (bottom-up approach) ขึ้นอยู่กับโครงสร้าง นโยบาย และวัฒนธรรมการทำงานของแต่ละองค์กร ตลอดจน ปรับระยะเวลาการดำเนินงานของทุกแผนให้สั้นลงเพื่อให้ง่ายต่อการติดตามและประเมินผล สำหรับการประเมินผล (evaluation) ซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้าย พบว่า ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่จะประเมินความสำเร็จของแผนสื่อสารการตลาดในภาพรวม (overall evaluation) โดยพิจารณาจากยอดขายและกำไรเป็นหลัก ส่วนการประเมินผลแต่ละเครื่องมือสื่อสารการตลาด (task evaluation) พบว่า เครื่องมือแต่ละประเภทมีเกณฑ์ในการประเมินผลแตกต่างกัน ส่วนใหญ่จะครอบคลุม 3 เรื่อง คือ การรับรู้(awareness) ความผูกผัน (engagement) และยอดขาย (sales) สำหรับปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ซ่อนอยู่ภายใต้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันจากผลกระทบวิกฤต COVID-19 ประกอบด้วย 1. วิสัยทัศน์ของผู้นำ 2. ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่มีความพร้อมด้านเงินทุน เทคโนโลยี นวัตกรรม บุคลากร และฐานข้อมูลลูกค้า 3. การดำเนินกลยุทธ์การตลาดที่ยึดหลักแนวคิด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (customer centric) 4. การนำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (customer insight) มาใช้ประโยชน์ในการบริหารความสัมพันธ์ เพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกแบบไร้รอยต่อ (seamless experience) 5. การใช้เครื่องมือการประชาสัมพันธ์ผ่านการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) หรือการสร้างสรรค์คุณค่าร่วม (CSV) ควบคู่กับเครื่องมือการส่งเสริมการขาย 6. การสร้างสรรค์เนื้อหาสารหรือคอนเทนต์ที่เล่นกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้า (emotional marketing) จากวิกฤต COVID-19 7. กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่กระชับ สามารถปรับตามสถานการณ์หรือพฤติกรรมผู้บริโภคในขณะนั้นได้ทันที274 1725 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์ เพื่อการแข่งขัน บริษัท ดรีมแมทเทรส จํากัด [ซีดี-รอม] / กมลวรรณ มหาไชย(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics8 206 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์ทางการแข่งขันเพื่อสร้างผลกําไรอย่างยั่งยืนของร้านไทยสุกรแปรรูป [ซีดี-รอม] / ประเสริฐ ผลามิตร(University of the Thai Chamber of Commerce, 2007)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics24 54 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อการแข่งขันในธุรกิจอู่เคาะพ่นสีรถยนต์ กรณีศึกษา "อู่รุ่งรัตน์" [ซีดี-รอม] / ชํานาญ ศิริซุ้มสุวรรณ(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics25 50 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน กรณีศึกษา บริษัท เอบีซี ทราเวล จํากัด [ซีดี-รอม] / กุสาวดี ชัยชนะพานิช(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics20 48 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในการส่งออกสับปะรดกระป๋อง กรณีศึกษา บริษัท ไทยฟูดส์ จํากัด [ซีดี-รอม] / กชกร สุนทรเสรีกุล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2007)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics27 146 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน บริษัทอุตสาหกรรมน้ําตาล ที.เอ็น. จํากัด [ซีดี-รอม] / วรวุฒิ ยิ่งทวีศักดิ์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics3 50 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ได้เปรียบในการแข่งขัน กรณีศึกษา บริษัท ศุภาลัย จํากัด (มหาชน) [ซีีดี-รอม] / ขนิฐา พูนเพิ่มพันธ์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics8 55 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อใช้ในการแข่งขันของธุรกิจขายส่งเฟอร์นิเจอร์ ประเภทถอดประกอบ (KNOCKDOWN) [ซีดี-รอม] / วลัยพร แซ่ด่าน(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics11 55 - Publicationการกําหนดกลยุทธ์ในการแข่งขันธุรกิจคาร์แคร์ของ Wash Point Car Care [ซีดี-รอม] / จิระวรรณ มีพลสม(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics23 93 - Publicationการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจ จําหน่ายโลหะและวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม กรณีศึกษา บริษัทโลหสิริ กรุ๊ป จํากัด [ซีดี-รอม] / นิภาวรรณ ชนะจิตร(University of the Thai Chamber of Commerce, 2009)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics30 107 - Publicationการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของธุรกิจอุปกรณ์กีฬาแบดมินตัน [ซีดี-รอม] : กรณีศึกษา บริษัทดีแอลพี (ประเทศไทย) จํากัด / นิติพงษ์ แสงศิลา(University of the Thai Chamber of Commerce, 2009)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics51 304 - Publicationการนําเสนอกลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันของร้านต้นไม้ วารีการ์เดนท์ [ซีีดี-รอม] / จารุวรรณ ช. เจริญยิ่ง(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics13 197 - Publicationการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของธุรกิจซอฟต์แวร์ กรณีศึกษา บริษัททรัพย์ โซลูชั่น จํากัด [ซีดี-รอม] / อรรถกร รุจิพจน์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2010)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics15 109 - Publicationการศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์พลาสติก กรณีศึกษาบริษัทศรีไทยซุปเปอร์แวร์ จํากัด (มหาชน) [ซีดี-รอม] / นิศาชล กาญจนวิกัติ(University of the Thai Chamber of Commerce, 2009)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics31 220 - Publicationการศึกษาการดําเนินธุรกิจสิ่งทอเพื่อกําหนดกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ของบริษัท ซีนีเท็กซ์ เท็กไทล์ จํากัด [ซีดี-รอม] / จินตนารัฐ เลิศลักขณวงศ์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2007)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics18 174 - Publicationการศึกษาการใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจท่าทรายในเขต อ.บ้านโป่ง จ.ราชบุรี กรณีศึกษา บริษัท ท่าทรายไฮเทค จํากัด [ซีดี-รอม] / อธิภัทร พนาสกุลการ(University of the Thai Chamber of Commerce, 2007)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics33 109 - Publicationการศึกษาปัญหาการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในธุรกิจหลักทรัพย์ (กรณีศึกษาบริษัทหลักทรัพย์ เคจีไอ ประเทศไทย จำกัด มหาชน) ในเขตกรุงเทพฯและการกำหนดกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาธุรกิจ(University of the Thai Chamber of Commerce, 2005)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolจากปัญหาส่วนแบ่งทางการตลาดที่ลดลง ทำให้เกิดผลกระทบต่อรายได้ค่านายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ซึ่งเป็นรายได้หลักของกิจการ อันนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่ขาดทุน ทำให้ธุรกิจขาดเงินลงทุนเพื่อการพัฒนาธุรกิจ อีกทั้งไม่สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่เลวร้ายต่างๆ จนถึงขั้นปิดกิจการได้ จึงเป็นประเด็นทำให้เกิดการศึกษาเพื่อกำหนดแนวทางในการแก้ปัญหา “การศึกษาปัญหาการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในธุรกิจหลักทรัพย์กรณีศึกษาบริษัทหลักทรัพย์ เคจีไอ ประเทศไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพฯและการกำหนดกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาธุรกิจ” โดยทำการศึกษาจากการเก็บรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ(Secondary Data) จากข้อมูลการขาย รายได้ ตลอดจนส่วนแบ่งตลาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ (Primary Data) ด้วยการสัมภาษณ์บุคคลที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายเจ้าหน้าที่การตลาด, เจ้าหน้าที่การตลาด รวมถึงลูกค้า ถึงผลกระทบต่างๆ ที่มีผลต่อการพัฒนากลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน มีการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ถึงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น21 432 - Publicationการศึกษาปัญหาและ กําหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสินค้าชุดชั้นในของห้างฯ เครือ บริษัท เดอะมอลล์กรุ๊ป จํากัด [ซีดี-รอม] / จิณห์สิญา สีวราภรณ์สกุล(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics38 173 - Publicationการศึกษาปัญหาและกลยุทธ์การแข่งขันของโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน (POST-PAID) [ซีดี-รอม] : กรณีศึกษา บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) / วีรวุฒิ เอมโอช(University of the Thai Chamber of Commerce, 2009)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics9 88
- «
- 1 (current)
- 2
- 3
- »