Browsing by Subject "การขนส่งสินค้า"

Now showing 1 - 3 of 3
  • Thumbnail Image
    Publication
    การศึกษาปัญหาและนำเสนอกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าด้านการขนส่งสินค้า กรณีศึกษา สายการบินสแกนดิเนเวียนแอร์ไลน์ ซิสเต็ม
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
    Lertjirakarn, Jiraporn
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองเรื่องการศึกษาปัญหาและนำ เสนอกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าด้านการขนส่งสินค้า กรณีศึกษา สายการบินสแกนดิเนเวียนแอร์ไลน์ ซิสเต็ม วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะและผลกระทบของปัญหาที่มีผลต่อองค์กรสามารถวางแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าทางอากาศและศึกษาปัญหาของ กระบวนการภาคพื้นดินขององค์กรและลดต้นทุนในการขนส่งสินค้าทางอากาศ รวมถึง วางแผนการพยากรณ์การแบ่งสรรพื้นที่ระวางของแต่ละสถานีในแต่ละไตรมาสเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการพัฒนากระบวนการขนส่งสินค้าทางอากาศ โดยการศึกษา ดังกล่าวได้นำระเบียบวิธีการศึกษาข้อมูลปฐมภูมิได้จากการสัมภาษณ์กลุ่มลูกค้า และการศึกษาข้อมูลทุติยภูมิได้ทำการรวบรวมข้อมูลและเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องในบริษัทจากการศึกษาพบว่า มีลูกค้าจำนวนมากที่มีการเรียกค่าชดเชยค่าเสียหาย ในการขนส่งเนื่องจากสินค้าเสียหาย ล่าช้า และสูญหาย อีกทั้งการแบ่งสรรพื้นที่ให้แต่ละสถานีก็ยังมีความไม่สมดุลกับสินค้าที่มีอยู่ ซึ่งเป็นเหตุทำให้เกิดค่าเสียโอกาส รวมถึงกระบวนการในการทำงานที่ขาดมาตรฐานดังนั้น กรณีศึกษานี้ได้นำเสนอ การพยากรณ์การวางแผนการแบ่งสรรพื้นที่ระวางสินค้าและหาทางแก้ไขการลดค่าชดใช้ความเสียหาย รวมถึงการทำคู่มือในการปฏิบัติงานอย่างเป็นมาตรฐาน ซึ่ง จากการศึกษาพบว่า สามารถลดค่าเสียโอกาสและค่าใช้จ่ายในการชดใช้ค่าเสียหายและสามารถเพิ่มรายได้ให้แก่องค์กร และจากการศึกษาแนวทางแก้ไขปัญหา เรื่องการพยากรณ์ จะทำให้ สามารถได้รายได้เพิ่มขึ้น จากการลดค่าเสียโอกาส ได้ถึง 5,412,000บาทต่อปี ในกรณีที่ สามารถลดค่าชดเชยความเสียหายจะทำให้สามารถลดค่าใช้จ่ายได้ถึง6,000,904 บาทต่อปี และ จากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ถึงจะต้องทำการจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น 1 อัตราซึงคิดเป็นค่าใช้จ่าย 96,000 บาทต่อปี ก็ยังสามารถทำให้องค์กรได้กำไรเพิ่มขึ้นถึง 11,046,904 บาท ต่อปีและจากการศึกษา คาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการศึกษา ดังนี้1.ทราบถึงลักษณะและผลกระทบของปัญหาที่มีผลต่อองค์กร2. สามารถเพิ่มยอดปริมาณการส่งสินค้าให้กับสายการบินได้3. สามารถกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขันเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน4. ทราบปัญหาของกระบวนการขนส่งสินค้าทางอากาศขององค์กร
      153  523
  • Thumbnail Image
  • Thumbnail Image
    Publication
    การศึกษาและพัฒนาแนวทางการปรับปรุงระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าและการสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันจาก AECกรณีศึกษา บริษัท อาร์พีเจ ทรานสปอร์ต จำกัด
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2010)
    Chidchuawong, Puttipat
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    จากการศึกษาค้นคว้าเรื่อง “การศึกษาและพัฒนาแนวทางการปรับปรุงระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าและการสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันจากAEC กรณีศึกษา บริษัท อาร์พีเจ ทรานสปอร์ต จำกัด’’ ผู้ศึกษาได้สำรวจและค้นคว้าข้อมูลจากหลายด้านเพื่อนำ มาวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ในการรื้อระบบการทำ งานทั้งหมด(Reengineering) โดยได้ศึกษาจากข้อมูลทุติยภูมิ เช่น ข้อมูลของบริษัท อาร์พีเจ ทรานสปอร์ตจำกัด และข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานทั้งหมด แล้วจึงนำข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์ร่วมกับทฤษฎีที่ใช้อ้างอิงเพื่อหาแนวทางการรื้อระบบที่เหมาะสมที่สุดเพื่อพัฒนาบริษัทให้ก้าวขึ้นไปอีกระดับวัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาองค์กร ให้เกิดประสิทธิภาพทั้ง4 ด้าน คือ การลดต้นทุน การเพิ่มคุณภาพของการขนส่ง การบริการ และความรวดเร็วในการปฎิบัติงาน ทั้งนี้เพื่อรองรับการจัดวางกลยุทธ์ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในอนาคตจจากผลการศึกษาพบว่า การปรับปรุงระบบการทำงานโดยการรื้อระบบการทำงานใหม่ของบริษัทนั้นให้แนวโน้มไปในทิศทางที่ดีขึ้น โดยแต่ละแผนกมีต้นทุนที่ลดลง ทั้งในเรื่องของต้นทุนเวลาการทำงาน และต้นทุนในส่วนของค่าใช้จ่าย โดยแผนกขนส่ง มีการจัดงานที่เป็นระบบมากขึ้น ด้วยระบบการตรวจสอบสภาพความพร้อมของพนักงานและสภาพความพร้อมของรถเทรลเลอร์ จึงทำให้พนักงานที่ออกไปปฎิบัติหน้าที่มีคุณภาพสูงสุด รถไม่ไปเสียกลางทางอีกทั้งระบบที่วางไว้ยังมีส่วนช่วยให้พนักงานขับรถประหยัดเชื้อเพลิงมากขึ้น อีกทั้งการระบุจุดเติมเชื้อเพลิงยังช่วยให้การซื้อขายบิลใบเสร็จค่าเชื้อเพลิงลดลง ส่งผลให้ค่าเชื้อเพลิงลดลงมาจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด แผนกซ่อมบำรุงระบบมีการเก็บประวัติ แบ่งแยกสายบังคับบัญชาที่ชัดเจนขึ้น ระบบการสั่งซื้ออะไหล่เป็นรูปร่างมากขึ้น มีประวัติเก็บทุกส่วน โดยสามารถตามย้อนหลังได้ว่า รถคันไหนเปลี่ยนอะไหล่อะไร ไปเมื่อไหร่ ช่างคนใดเป็นคนซ่อมบำรุง เป็นต้น ที่สำคัญยังแก้ไขในส่วนของการกระจายงานซ่อมบำรุงได้เป็นอย่างดี โดยเห็นได้จากผลที่ออกมาว่าการทำงานในแต่ละวันเป็นระเบียบมากขึ้น ช่างซ่อมรถมีการกระจายตัวกันไปทำงาน 1 คนต่อรถเทรลเลอร์ 1 คัน ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับตอนก่อนปรับปรุงในระยะเวลาที่เท่ากัน จะเห็นว่าหลังมีการควบคุมระบบซ่อมบำรุง รถสามารถซ่อมได้จำนวนเยอะกว่าเดิม แผนกการตลาด เป็นอีกแผนกที่เห็นได้ชัดถึงการเปลี่ยนแปลง เพราะหลังการปรับปรุงสามารถลดจำนวนการรับงานเกินกว่ากำหนดได้ดี และสามารถแปรสภาพงานที่มากให้กลายเป็นเงินได้โดยไม่เสียลูกค้า ที่สำคัญด้วยระบบการทำงานแบบใหม่ยังสามารถช่วยให้บริษัท มีความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้นด้วย เพราะบริษัท สนับสนุนให้พนักงานออกไปพบลูกค้า ซึ่งในระบบการทำงานแบบเก่า ไม่เคยมีพนักงานแผนกการตลาดไปหาลูกค้าเลยแม้แต่คนเดียว และผลที่ได้รับก็คือ สามารถหาลูกค้ามาเพิ่มได้จึงทำให้รายรับของบริษัทเพิ่มขึ้น จากภาพรวมทั้งหมดแม้ผลที่ได้จากการปรับปรุงยังวัดผลอะไรไม่ได้มากนัก แต่หากดำเนินตามแนวทางที่วางไว้ต่อไป ก็จะสามารถทำให้บริษัทมีการบริการที่ดี พนักงานอยู่ในกฎระเบียบมากขึ้น การทำงานเป็นระบบมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการของบริษัท และจะส่งผลให้บริษัทสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไปได้ในอนาคต
      207  1397