Browsing by Subject "ลูกค้า"
Now showing 1 - 4 of 4
Results Per Page
Sort Options
- Publicationการกําหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มจํานวนลูกค้าและรายได้ให้กับบริษัทแอดวานซ์ คลินิก จํากัด สาขาสีลม [ซีดี-รอม] / สาวิตรี เนตรทิพย์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2007)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics44 288 - Publicationการบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าผ่านบริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ "iMail" ของบริษัท แอดวานช์ อินโฟร์ เซอร์วิส จํากัด (มหาชน) / กชพรรณ พันธุ์ไพโรจน์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2010)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics14 96 - Publicationการปรับปรุงกระบวนการให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการกรณีศึกษา บริษัท ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)(University of the Thai Chamber of Commerce, 2012)
; University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate Schoolจากการวิเคราะห์ปัญหากรณีศึกษาของ บริษัท ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ทั้ง 3 สาขาบริเวณใกล้เคียงทำให้พบว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีขั้นตอนการดำเนินงานที่ซับซ้อน ทำให้เกิดความล่าช้าในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า จึงจำเป็นต้องปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานต่างๆ เพื่อลดกระบวนการทำงานที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่าแก่ลูกค้า และจะนำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ทั้งในส่วนของต้นทุนและคุณภาพ การให้บริการ รวมถึงการเพิ่มความสามารถในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าด้วย ซึ่งปัญหาหลักของการบริการธุรกิจสาขาที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะช่วงต้นเดือนและปลายเดือนที่มีจำนวนลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากกว่าปกติ และการจัดระบบการเข้ารับบริการของลูกค้า บางครั้งลูกค้าไม่พอใจในการรอคิวระยะเวลานานๆทำให้ลุกค้าไปใช้สถาบันการเงินอื่นวัตถุประสงค์ของการทำกรณีศึกษาครั้งนี้ คือ เพื่อศึกษาแนวทางในการลดระยะเวลาในการรอคอยของลูกค้าในการทำธุรกรรมทางการเงินกับทางธนาคาร เพื่อสร้างกลยุทธ์ในการถ่ายโอนลูกค้าจาก High Counter ไปสู่ Low Counter เพื่อศึกษาในการลดกระบวนการทำงานและการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ226 1057 - Publicationศึกษาแนวทางการนําระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM System) ด้านบริการ กรณีศึกษา ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทบัตรกรุงไทยจํากัด (มหาชน) / จิรัฐติกาล บูรภาสถิตย์(University of the Thai Chamber of Commerce, 2008)
; University of the Thai Chamber of Commerce. School of Economics81 151