Please use this identifier to cite or link to this item: https://scholar.utcc.ac.th/handle/6626976254/1222
Title: การจัดการโลจิสติกส์และการกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพงานซ่อมแซมร้าน 7-Eleven
Authors: Thanapolrat, Sararat 
Issue Date: 2012
Publisher: University of the Thai Chamber of Commerce
Source: Sararat Thanapolrat (2012) การจัดการโลจิสติกส์และการกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มศักยภาพงานซ่อมแซมร้าน 7-Eleven.
Abstract: การเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการดำเนินงานเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและสร้างความพึงพอใจของฝ่ายปฎิบัติการ กรณีศึกษางานซ่อมแซมร้านสาขา 7-11 มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและสาเหตุที่ทำให้เกิด Call แจ้งซ่อมแซมร้าน 7-11ที่มีจำนวนสูงขึ้นจึงทำให้ผู้รับเหมาเข้าดำเนินการซ่อมแซมร้านสาขาล่าช้าอีกทั้งต้องจัดจ้างผู้รับเหมาจากส่วนกลางก่อให้เกิดต้นทุนค่าดำเนินงานที่สูงขึ้นส่งผลกระทบต่อร้านสาขารวมถึงผู้รับเหมาขาดการควบคุมภาพการดำเนินงานในการให้บริการและกระบวนการในการแจ้งผู้รับเหมาเข้าดำเนินการเกิดความซับซ้อนและยุ่งยากก่อให้เกิดความล่าช้า จากปัญหาดังกล่าวทำให้ต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูลและหาวิธีการในการแก้ไข โดยจะให้ความสำคัญในเรื่องของการลดต้นทุนการดำเนินงานและลดระยะเวลาการดำเนินงานผู้รับเหมา จากผลการศึกษาโดยอ้างอิงสถิติจำนวน Call แจ้งซ่อมปี2555พบว่าเมื่อมีการลงพื้นที่สรรหาผู้รับเหมาตามมาตรฐาน7-11 ในการเพิ่มประสิทธิภาพการซ่อมแซมร้านจากการเปรียบเทียบต้นทุนสามารถลดต้นทุนค่าดำเนินการได้3,752,455 บาทต่อปีและสามารถลดระยะเวลาการปิดงานได้ภายใน1-2วัน ในขณะเดียวกันการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานโดยสามารถลดต้นทุนที่เกิดจากความล่าช้าในการดำเนินงานได้518,500บาทต่อปีและสามารถลดระยะเวลาในการดำเนินงานเพียง 3 วันรวมถึงการปรับลดระยะเวลาการชำระเงินเหลือเพียง15วันเพื่อก่อให้เกิดการดำเนินงานที่รวดเร็วและจากการประเมินคุณภาพผู้รับเหมาสามารถประหยัดต้นทุนที่ต้องสรรหาผู้รับเหมาใหม่ได้ถึง 48,074 บาท
URI: https://scholar.utcc.ac.th/handle/6626976254/1222
Rights: This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Appears in Collections:GS: Theses / Independent Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2672abstract.pdf116.79 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
2672fulltext.pdf3.05 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open
2672summary.pdf901.97 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
Show full item record Recommend this item

Page view(s) 50

5
checked on Aug 28, 2019

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.