Options
Optimizing Services and Strategic Management of the Workforce to Suit the Workload: A Case Study of the X-ray Department of A Private Hospital
Publisher(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Date Issued
2011
Author(s)
Other Contributor(s)
University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
Abstract
โรงพยาบาลมีนโยบายในการยกเลิกให้บริการผู้ป่วยประกันสังคมในปี 2555 ซึ่งคาดว่าจะทำให้ผู้รับบริการลดลง 37% โรงพยาบาลจึงต้องการลดจำนวนพนักงานแผนกเอกซเรย์ลง ซึ่งเกิดจากความไม่ถูกต้องของการคิดค่า Utilization ทำให้อัตรากาลังคนที่ทำงานไม่เหมาะสมจากจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ไม่เพียงพอ ทำให้ระยะเวลารอทำเอกซเรย์ของผู้รับบริการนานขึ้น ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการตามผลสำรวจของโรงพยาบาลวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาค่า Utilization ที่ถูกต้อง สำหรับการหาอัตรากำลังคนที่ควรจะมีให้เหมาะสม กับภาระงานของแผนกเอกซเรย์ และใช้กำหนดกลยุทธ์การบริหารอัตรากำลังคน ให้สอดคล้องกับแผนของโรงพยาบาลกับสภาวการณ์ปัจจุบัน เพื่อให้การปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนด รวมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโดยรวมเพื่อให้เกิดผลกำไรสูงสุดจากการศึกษาพบว่าค่า Utilization ที่เหมาะสมคือ 103.31% ทำให้สามารถกำหนดหรือหาอัตรากำลังคนที่เพียงพอต่อการให้บริการของแผนกเอกซเรย์ โดยการเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ 2 คน คือ นักรังสีเทคนิค 1 คน ผู้ช่วยนักรังสีเทคนิค 1 คน ทำให้สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงปีละ 228,000 บาท ลดระยะเวลารอทำเอกซเรย์ลงได้ 8 นาที ซึ่งคาดว่าผู้รับบริการจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ และทำให้เกิดความพึงพอใจมากขึ้น และการเลือกใช้กลยุทธ์เติบโตเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพธุรกิจอนาคตที่กำลังจะเกิดขึ้นจากนโยบายของรัฐที่จะทำให้ไทยเป็น Medical hub และจากการเปิดเสรีทางการค้าของ AEC ที่จะเกิดขึ้นในปี 2558
Subject(s)
Degree Level
masters
Degree Department
School of Business
Degree Grantor
University of the Thai Chamber of Commerce
Access Rights
public
Rights
This work is protected by copyright. Reproduction or distribution of the work in any format is prohibited without written permission of the copyright owner.
Rights Holder(s)
University of the Thai Chamber of Commerce
Bibliographic Citation
Aree Prasert (2011) Optimizing Services and Strategic Management of the Workforce to Suit the Workload: A Case Study of the X-ray Department of A Private Hospital.
Views
23
Acquisition Date
Oct 2, 2023
Oct 2, 2023
Downloads
946
Last Week
6
6
Last Month
53
53
Acquisition Date
Oct 2, 2023
Oct 2, 2023