Browsing by Subject "Risk Management"

Now showing 1 - 5 of 5
  • Thumbnail Image
    Publication
    A Case Study of Muang Thai Life Assurance Pcl.'s Insurance Sales through Worksite Marketing
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
    Chantapichaya, Onprapa
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาการทำการตลาดขายผ่านช่องทางการขายผ่านองค์กร (Worksite marketing) ของบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด โดยเน้นศึกษาถึงสาเหตุที่ส่งผลกระทบโดยตรง เพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงแก้ไข โดยวัตถุประสงค์ในการศึกษามีดังนี้ คือ1.เพื่อทำการศึกษาถึงสาเหตุของปัญหาในการดำเนินธุรกิจการขายผ่านองค์กร หรือ เวิร์กไซต์ มาร์เก็ตติ้ง (Worksite marketing)2.เพื่อศึกษาแนวโน้มของสภาพตลาดและกลยุทธ์ของบริษัทคู่แข่งที่ทำการขายผ่านช่องทางขายผ่านองค์กรหรือเวิร์กไซต์ มาร์เก็ตติ้ง (Worksite marketing)3.เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจของบริษัท เพื่อนำไปสู่การบรรลุผลตามเป้าหมายที่บริษัทได้วางไว้ จากการศึกษากรณีศึกษาปัญหาในการทำการขายผ่านช่องทางขายผ่านองค์กรหรือเวิร์กไซต์ มาร์เก็ตติ้ง (Worksite marketing) ของบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด พบว่าโดยภาพรวมของอุตสาหกรรมในธุรกิจประกันชีวิต มีแนวโน้มของการเติบโตเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องภายใต้สภาพเศรษฐกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นในภาคธุรกิจประกันชีวิตจึงมีการแข่งขันค่อนข้างสูง บริษัทจึงได้มีการปรับตัวเพื่อสร้างความแข็งแกร่งทางธุรกิจ โดยการคำนึงถึงการมีเครือข่ายเชื่อมโยงกับบริษัทพันธมิตรที่เอื้อประโยชน์ต่อกันและ อาทิ ช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ และรวมไปถึง การทำการขายผ่านช่องทางขายผ่านองค์กรหรือเวิร์กไซต์ มาร์เก็ตติ้ง (Worksite marketing) เพื่อให้เกิดช่องทางการจำหน่ายใหม่ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เป็นแบบ Multi channel Distribution ปัญหาหลักๆ ของการทำการตลาด Worksite marketing มาจากทั้งปัจจัยภายในและภายนอก โดยขอสรุปออกเป็น 2 ส่วน ดังนี้ 1.ปัจจัยภายใน กล่าวคือ เป็นส่วนปัญหาการบริหารงานภายในของบริษัท โดยแบ่งได้เป็น 2 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 พนักงานหรือทีมขาย ยังไม่มีทักษะหรือประสบการณ์สำหรับการขายมาก และส่วนที่ 2 บริษัทพันธมิตรไม่ค่อยให้ความสนใจในช่องทางนี้ เนื่องจากเป็นช่องทางที่มีสัดส่วนการเติบโตเพียง 0.05% (โดยประมาณ) ของอัตราเบี้ยประกันผ่านช่องทาง non-agent2.ปัจจัยภายนอก ในที่นี้จะหมายถึงลูกค้าหรือพนักงานบริษัทที่เข้าไปทำการเปิดตลาด โดยขอแยกออกเป็น 2 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 เนื่องจากประชาชนไทยยังไม่ค่อยให้ความสำคัญแก่การทำประกันชีวิตเท่าที่ควร และส่วนที่ 2 การทำตลาด Worksite martketing เป็นการเข้าทำตลาดกับฐานหมู่มาก ซึ่งปัญหาที่พบคือ มีกำลังคน แต่ไม่มีกำลังซื้อ เนื่องจากรายได้ที่ค่อนข้างต่ำ และแบบประกันของทางบริษัทยังไม่ครอบคลุมมากพอสำหรับการขายในฐานลูกค้าเช่นนี้โดยการศึกษาครั้งนี้ผู้ศึกษาจึงเสนอแนวในการดำเนินการ 3 แนวทาง โดยแนวทางที่่ 1 จะเป็นแนวทางที่บริษัทเห็นว่าพนักงานขาย/ฝ่ายขายเป็นตัวแปรหลักที่สำคัญสำหรับการทำการตลาด Workstie marketing โดยจะมุ่งเน้นให้พัฒนาทักษะการขายบุคลากรให้มีศักยภาพประสิทธิภาพมากขึ้น แนวทางต่อไปที่ควรดำเนินการต่อคือ แนวทางที่ 2 คือการใช้โอกาสที่ได้รับมาให้เกิดประโยชน์สูงสุด และแนวทางสุดท้าย แนวทางที่ 3 เป็นนำเสนอให้ดำเนินการผ่านช่องทางใหม่ คือช่องทางประกันกลุ่ม
      50  233
  • Thumbnail Image
    Publication
    A Study in Finding Problem Solutions to the Conflicts Between Sales Representatives and Staff within the Organization of Muang Thai Life Assurance Pcl.
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
    Pongpipatvej, Prasanan
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศีกษาปัญหาข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานฝ่ายขาย และพนักงานประจำภายในองค์กร ของบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด โดยเน้นศึุกษาถึงสาเหตุที่ส่งผลกระทบโดยตรง ต่อการทำงานดำเนินการของพนักงานทั้งสองฝ่าย จนถึงผลการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท เพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท วัตถุประสงค์ในการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองนี้ ก็เพื่อที่จะสามารถอธิบาย ที่มาสาเหตุของปัญหา และหาวิธีแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และสามารถที่จะนำไปใช้ปฏิบัติได้จริงเพื่อผลประโยชน์ขององค์กร จาการศึกษาพบว่าในการดำเนินงานของธุรกิจประกันชีวิตนั้น พนักงานฝ่ายขายมีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เพราะฝ่ายขายเป็นผู้ที่หารายได้ให้แก่บริษัท แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นพนักงานประจำก็มีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมากเช่นกัน เพราะพนักงานประจำภายในองค์กรเป็นผู้ที่ทำหน้าที่การดำเนินงานตามกระบวนการขั้นตอนต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จไปได้ด้วยดี ดังนั้นทั้งสองฝ่ายจึงจำเป็นต้องพึ่งพาซึ่งกันและกัน ซึ่งการประสานงานของทั้งสองอาจไม่ลงลอย หรือสื่อสารกันไม่เข้าใจ จึงส่งผลทำให้เกิดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานร่วมกันเกิดขึ้น
      5  86
  • Thumbnail Image
    Publication
    Factors Influencing the Purchase of Pet Insurance of Pet Owners in Bangkok: A Case Study of Pet Insurance for Dogs and Cats
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
    Wattanatham, Wilawan
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้มีเพื่อ 1) ศึกษาถึงสาเหตุที่ผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงในเขตกรุงเทพมหานครไม่ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง 2) ศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อประกันภัยสัตว์เลี้ยงของผู้เลี้ยงสัตว์ในเขตกรุงเทพมหานคร 3) ศึกษาความคิดเห็นของผู้เลี้ยงสัตว์ในเขตกรุงเทพมหานครต่อการทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ประชาชนที่เลี้ยงสุนัขหรือแมวที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้วิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานการวิเคราะห์ตารางไขว้ ซึ่งเป็นสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics)จากการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง เป็นผู้มีอายุระหว่าง 20-25 ปีมีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 15,000 บาท การศึกษาจบการศึกษาระดับปริญญาตรี (หรือเทียบเท่า) มีสถานภาพโสด ลักษณะที่พักอาศัยเป็นบ้านเดี่ยวพฤติกรรมในการเลี้ยงสัตว์ของกลุ่มตัวอย่าง เลี้ยงสัตว์เลี้ยงเพราะความสงสาร ความเอ็นดู ความรัก ความชอบ และความผูกพัน มีผู้เลี้ยงสุนัขจำนวน 155 คน โดยเฉลี่ยแล้วจะเลี้ยงสุนัขคนละประมาณ 2.50 ตัว และสุนัขที่เลี้ยงไว้มีอายุโดยเฉลี่ยประมาณ 5.64 ปี มีผู้เลี้ยงแมว 69 คน โดยเฉลี่ยแล้วจะเลี้ยงแมวคนละประมาณ 2.49 ตัว และแมวที่เลี้ยงไว้มีอายุโดยเฉลี่ยประมาณ 3.39ปี การได้มาของสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่จะมีคนให้มา การดูแลเกี่ยวกับสุขลักษณะของสัตว์เลี้ยงภายในบ้านส่วนใหญ่ทุกคนในบ้านช่วยกัน การให้อาหารสัตว์เลี้ยงเป็นลักษณะหลายแบบสลับกัน โดยมีค่าใช้จ่ายด้านอาหารของสัตว์เลี้ยง 100 - 999 บาทต่อเดือน มีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของสัตว์เลี้ยง 100 – 999 บาทต่อเดือน มีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยของสัตว์เลี้ยง 100 - 999 บาทต่อเดือนจากกลุ่มตัวอย่าง 200 คน มีผู้ที่ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยงแล้วเพียง 1 คนใน โดยได้ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยงกับบริษัทมิตรแท้ประกันภัยแล้วมาแล้ว 1 ปี ส่วนกลุ่มที่ยังไม่ได้ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง พบว่า สาเหตุที่ยังไม่ได้ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยงอันดับหนึ่งคือไม่รู้จักประกันภัยสัตว์เลี้ยง รองลงมาคือไม่มีคนมาแนะนำให้ทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง และสัตว์เลี้ยงมีความเสี่ยงน้อยต่อการเกิดอุบัติเหตุตามลำดับ ในกรณีที่ผู้เลี้ยงต้องการทำประกันภัยสัตว์เลี้ยงเบี้ยประกันภัยสัตว์เลี้ยงที่ยินดีจ่ายคือ เท่าไหร่ก็ได้ หากความคุ้มครองนั้นคุ้มค่าสำหรับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ประกันภัยสัตว์เลี้ยง ในด้านผลิตภัณฑ์ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านอื่นๆ กลุ่มตัวอย่างเห็นว่าทุกปัจจัยในทุกด้านมีความสำคัญมาก โดยที่ด้านผลิตภัณฑ์ ความมั่นคงและชื่อเสียงของบริษัท และความรวดเร็วในการจ่ายค่าสินไหมทดแทน เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากที่สุด ด้านราคา การมีส่วนลดค่าเบี้ยประกันในปีต่อไปสำหรับรายที่ไม่เคยมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นปัจจัยมีความสำคัญมากที่สุด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย การมีสาขาหลายแห่งของบริษัทประกันภัยเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากที่สุด ด้านการส่งเสริมการตลาด การให้คำแนะนำของตัวแทนประกันภัยเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากที่สุด และด้านอื่นๆ ความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุหรือโรคของสัตว์เลี้ยงเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากที่สุดจากการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีความคิดเห็นในระดับเห็นด้วยต่อประเด็นที่ว่า ปัจจุบันไม่ค่อยมีตัวแทนมาแนะนำประกันภัยสัตว์เลี้ยง รองลงมาคือ ตัวแทนไม่มีความชำนาญในเรื่องประกันสัตว์เลี้ยง ส่วนประเด็นที่กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีความคิดเห็นในระดับไม่เห็นด้วยคือ อัตราเบี้ยประกันในปัจจุบันมีอัตราที่เหมาะสมอยู่แล้ว และผู้เลี้ยงสัตว์มีความรู้ความเข้าใจเป็นอย่างดีต่อการทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง
      230  786
  • Thumbnail Image
    Publication
    The Influence of Personality Traits and Motivation in Career Advancement of Accumulated Salary Sales Representatives of Muang Thai Life Assurance Pcl.
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2011)
    Chancharoen, Chokchai
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง บุคลิกภาพและแรงจูงใจที่มีผลต่อความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรฝ่ายขายสะสมเงินเดือน บริษัทเมืองไทยประกันชีวิตนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาลักษณะด้านประชากรศาสตร์ บุคลิกภาพและแรงจูงใจที่มีผลต่อความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรฝ่ายขายสะสมเงินเดือนบริษัทเมืองไทยประกันชีวิต จำกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ ตัวแทนฝ่ายขายตำแหน่งที่ปรึกษาประกันชีวิต ที่ปรึกษาโครงการ และตำแหน่งPart Time จำนวน 100 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างโดยใช้สถิติค่า Independent t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One-Way Analysis of Variance และการทดสอบความสัมพันธ์โดยการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สันจากการศึกษาพบว่า บุคลากรฝ่ายขาย บริษัทเมืองไทยประกันชีวิต จำกัด ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุ 30-39 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้ต่อเดือน 15,000-25,000 และมีระยะเวลาการทำงาน 5 ปีขึ้นไป ลักษณะด้านประชากรศาสตร์ เพศ อายุ ระดับการศึกษา ระยะเวลาในการทำงานแตกต่างกัน มีความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรฝ่ายขายบริษัทเมืองไทยประกันชีวิต จำกัด ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.1 ลักษณะบุคลิกภาพแบบเปิดเผย, แบบประนีประนอม และบุคลิกภาพแบบรอบคอบมีความสัมพันธ์กับความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรฝ่ายขาย ส่วนบุคลิกภาพแบบอารมณ์มั่นคงไม่มีความสัมพันธ์กับความก้าวหน้าในอาชีพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.1 ด้านแรงจูงใจในการทำงานกับงานที่ได้รับมอบหมายท้าทายความสามารถ, ความรู้สึกมั่นคงในหน้าที่การทำงาน,ผลตอบแทนและสวัสดิการที่ได้รับ, โอกาสและความก้าวหน้าในการทำงาน, รางวัลจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย, การได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างาน, งานที่ทำเป็นที่ยอมรับของเพื่อนร่วมงานและบรรยากาศในการทำงาน มีความสัมพันธ์กับความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากรฝ่ายขาย บริษัทเมืองไทยประกันชีวิต จำกัด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.1
      3  128
  • Thumbnail Image
    Publication
    การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตของ บริษัท ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ผ่านช่องทางธนาคาร (Bancassurance) ของลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
    (University of the Thai Chamber of Commerce, 2013)
    Luangyasit, Kirkkiat
    ;
    University of the Thai Chamber of Commerce. Graduate School
    การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตักสินใจซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตของ บริษัท ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ผ่านช่องทางธนาคาร (Bancassurance) ของลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อประสบการณ์ในการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านธนาคารฯ ในปัจจัยด้านจิตวิทยา ปัจจัยด้านสังคม และปัจจัยด้านข้อมูลของธนาคารและบริษัทประกันชีวิต และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณณ์การซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกับลักษณะทั่วไปของกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ต้องการซืื้อ วิธีการศึกษาใช้วิธีเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจำนวน 400 ชุด จากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นลูกค้าของธนาคารไทยพาณิชย์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือใน 6 จังหวัดที่มีศูนย์ธุรกิจของธนาคารฯ ตั้งอยู่ อันได้แก่จังหวัด นครราชสีมา อุบลราชธานี ขอนแก่น อุดรธานี ร้อยเอ็ด และสกลนคร โดยใช้เกณฑ์ในการแจกแบบสอบถามด้วยวิธีการถ่วงน้ำหนักจากจำนวนประชากรใน 6 จังหวัด ดังกล่าว ซึ่งสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าคะแนนเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ Chi-Square Test โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ SPSS ในการประมวลผลข้อมูล จากการศึกษาพบว่าคุณลักษณะทั่วไปของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ ระหว่าง 31-40 ปี มีสถานภาพสมรส และมีบุตร มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีอาชีพรับจ้าง/พนักงานบริษัท มีรายได้ต่อเดือน 15001-30000บาท ประสบการณ์ในการซื้อและลักษณะทั่วไป ของกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ต้องการซื้อ พบว่าส่วนใหญ่เคยซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิต และต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบชั่วระยะเวลา ทุนประกันชีวิตต่ำกว่า 200001 บาท เบี้ยประกันชีวิตต่ำกว่า 50001 บาท ชำระเบี้ยประกันรายปี/ชำระครั้งเดียว วิธีการชำระเบี้ยประกันชำระโดยการหักบัญชีบัตรเครดิต ต้องการซื้อสัญญาเพิ่มเติมด้านการคุ้มครองโรคร้ายแรง และต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตเมื่อใกล้ถึงวัยเกษณียณอายุ และยังพบว่าปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อประสบการณ์ในการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ได้แก่ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน ยกเว้นเพศเท่านั้นที่ไม่มีผลต่อประสบการณ์ในการซื้อ สำหรับระดับความคิดเห็นที่ทำให้กลุ่มตัวอย่างตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ในระดับมากซึ่งมีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ของธนาคารและบริษัทประกันชีวิตฯ รองลงมาเป็นปัจจัยด้านจิตวิทยา และระดับปานกลางคือ ปัจจัยด้านสังคม ตามลำดับ ส่วนลักษณะทั่วไปของกรมธรรม์ประกันชีวิตที่ต้องการซื้อ และมีผลต่อประสบการณ์ในการซื้อที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ได้แก่ รูปแบบกรมธรรม์ ทุนประกัน เบี้ยประกัน วิธีการชำระเบี้ยประกัน งวดการชำระเบี้ยประกัน สัญญาเพิ่มเติม และเหตุผลที่ต้องการซื้อเพิ่มเติม
      28  90